Zásada „jednoho okna“: co to je a jak to funguje? multifunkční centrum

Není žádným tajemstvím, že interakce s úředníky a clearance veškerých dokumentů - proces není příjemná, místo, které je vždy obtížné a nepříjemné. Osvobodit občany z potřeby požádat o pomoc v různých státních institucí vznikly agentur pracujících na principu „jednoho okna“.

Režim „jednoho okna“ na dlouhou dobu používané v jiných zemích. Například v Německu. K dispozici je správní reforma byla provedena nejprve v jakých oblastech se zvýšily. V každé oblasti jsou otevřené pro přijímání stížností občanů, získat potřebné certifikáty a povolení. Potřeba obtěžovat instituce byla snížena na nulu. Správa dokumentů se provádí v elektronické podobě, platební služby prováděny bankou.

Takový systém byl představen v Rusku. Byl položen základní kámen v Moskevské oblasti. District board „Beskudnikovo“ začal vyvíjet nový systém práce s využitím výpočetní techniky, sloužící fyzických a právnických osob. Obzvláště populární služba byla léčba občanů na žádost re-plánování prostor.

V současné době taková centra fungují téměř ve všech ruských regionech.

Funkce systému

MFC jsou určeny na pomoc lidem přijímat různé veřejné služby. Jaký je princip „jediného okna“? Tvrdí, že jakmile občana odvolání k instituci s aplikací a obdrží výsledek plynutí času. V tomto případě se veškeré potřebné práce pro něj plnit personál IFC a dalších vládních agentur.

Pohodlí je to, že každý občan při objednání služby nemusí okamžitě obrátit na soud, aby shromažďovat dokumenty a kontakt s vládními úředníky. Tento systém minimalizuje morální, čas materiálových nákladů spotřebitelů veřejných služeb. Z tohoto důvodu je MFC jsou stále oblíbenější.

Výhody systému

Systém „jediného okna“, který je realizován ve formě centrum - to je výsledek reformy veřejné správy. To je novinka, která má za cíl zjednodušit život obyčejných občanů a podnikatelů.

MFC práce je zaměřena na:

• zkrácení doby trvání poskytování státních služeb;
• prioritou snižování;
• posilovat spokojenost občanů s komunikací s řídícími orgány.

Center zjednodušit dokumentační postupy kombinovat práci různých útvarů, žadatelé poskytují komfort při manipulaci, snížit náklady na čas a peníze.

Centra dostávají dokumenty spojené nejsou státní úředníci a odborníci z předních kanceláří, které se zabývají všemi požadavky služby oddělení. Rozhodnutí o poskytnutí služby musí, stejně jako dříve, orgán veřejné správy. Ale žadatel není ve styku s úředníkem, že je pro to dělá kancelářský personál. Specialista kontakt s úředníky na různých úrovních, což výrazně zvyšuje komfort žadatele, a také zabraňuje poškození.

legislativní rámec

Zavedení zásady „jedna okna“ a interakci s MFC občanů a vládních agentur je upraveno zákonem.

V roce 2010 byl vydán federální zákon upravující MFC. To se uvádí:

• Nuance komunální služby na principu „jednoho okna“.
• Seznam služeb, které můžete použít na instituce.
• Způsobilost k právním úkonům a odpovědností MFC.
• Povinnosti těchto ostatních vládních agentur před MFC.

MFC může být jakákoliv forma organizace, která musí být v souladu s právními předpisy a realizovat základní myšlenku - princip „jeden okna“.

V roce 2012 vláda vydala dekret, který stanoví požadavky na činnost MFC, jakož i materiální a technické vybavení orgánů pro aplikované informační technologie pro styk s ostatními vládními agenturami. Určete počet oken, oblast institucí, územního plánování, plán, umístění.

Rozlišení 2011 reguluje interakci MFC s orgány veřejné správy, místních samospráv, mimorozpočtových fondů a určuje seznam otázek v této činnosti, stejně jako seznam služeb poskytovaných MFC.

památky aktivity

Třídírny, které pracují na principu „jediného okna“, provádí následující funkce:

• přijímat žádosti od občanů za účelem poskytování veřejných služeb;
• Protože zastupují zájmy občanů v různých vládních orgánů a agentur;
• odrážet zájmy vládních agentur, pokud se zabývají žadateli;
• sděleny žadateli o postupu při poskytování služeb a informovat o dalších záležitostech týkajících se veřejných služeb;
• kontakt se státními orgány ve věcech služby občanům;
• spotřebiteli poskytnout potřebné dokumenty v důsledku poskytování služeb;
• přijímat a zpracovávat informace, a vládní agentury vydávají doklady o jejím základě.

Zásada „jednoho okna“ se používá v systému poskytování služeb na jednom místě. To znamená, že organizátor MFC je v procesu organizování služeb státní a městské struktury.

uvědomil idea

Myšlenka tvořil přes střed země, je to, že se lidé ptají na různé dokumenty v různých obdobích života. Mezi nejčastější situace:

• První osvědčení o registraci;
• Registrace manželství;
• narození dětí;
• Spuštění vlastního podnikání.

V těchto případech je důležité připravit všechny potřebné doklady co nejdříve, a vrátit se k provádění základních životních úkolů. Technologie „jednoho okna“, která pomáhá.

IFC se stává společníkem lidského života, pomáhá v různých obdobích života přijímat dokumenty jsou snadno a rychle, jak je to možné, což eliminuje případné obtíže.

Regulační rámec pro organizaci tohoto systému se neustále zlepšuje. Konečným cílem je, aby člověku nemusela jít do různých orgánů pro sběr papíru, ale to stačilo, aby se vztahují pouze na víceúčelového centra a využívat nezbytných služeb. Proto se zákony a předpisy se neustále mění, seznam služeb spuštěných v MFC se rozšiřuje.

Seznam služeb

K dnešnímu dni, IFC poskytuje služby v následujících situacích:

• nástup dětí;
• Změna názvu;
• Proces odchodu do důchodu;
• bytové výstavby;
• Ztráta dokumentů;
• zahájit vlastní podnikání;
• změna bydliště;
• Ztráta rodina;
• koupi domu.

Kompletní seznam komunální služby na principu „jednoho okna“ lze nalézt v MFC. Všechna střediska slouží populaci 131 služby. Z těchto 36 federální, 43 a 52 dalších obcí.

Multifunkční centrum pomáhá při navrhování ruských a zahraničních pasů, získat výpisy z inventáře, přijímat dokumenty pro registraci manželství a rozvodu v pravidelných přídavků na děti, získat vstupenky Hunter na dotace, získat výpis z archivu, při výrobě děti zapsané v školka.

Hodnoty jméno a značku

Vláda pokyn k vytvoření jednotné značky pro všechny MFC Rusku.

V roce 2014 se IFC získala nový název - „My Documents“. Nová střediska jsou vytvářeny pod tímto názvem, a akce se koná proces rebrandingu. Rebranding se provádí s heslem „pro každou příležitost.“

Hodnoty značky MFC jsou:

• péče o lidi a jejich životních situacích;
• přátelské služby;
• pohodlné služby;
• komfort v interakci;
• blízko sebe centra;
• dostupnosti veřejných služeb pro každého občana.

Vztah mezi státními orgány se řídí vyhláškami a rezolucí.

Podle statistik v lednu 2016 procento populace pokryté IFC, učinil více než 94%.

Léčba algoritmus v MFC

Jak komunikovat s multifunkčním centru?

postup:

1. Zavolat a zeptat se, jestli jsou přijímány žádosti o poskytnutí konkrétních služeb. Centrum odborník poradí, jaké doklady jsou potřebné.
2. Občan stává centrem pro zpracování žádosti.
3. Pokud je to nutné, platební povinnosti státu se vyplácí ve středu terminálu.
4. Žadatel je v daném okamžiku k získání výsledku.

V ideálním případě by občané musí platit jen dvakrát - při podání žádosti a získaných výsledků. Takže realizován princip „jediného okna“ v MFC.

vyhlídky

Podle právních předpisů, IFC je považován za úplný účastník ve vztahu mezi jakýmikoli ministerstev a úřadů. Tím se šetří občana z museli jít do mnoha agentur dotazy. Stát se snaží zajistit, aby byl systém „jediného okna“ byl zaveden ve všech okresech a regionech Ruska.

Legislativní rámec je neustále zdokonalovány, které vám umožní rozšířit seznam spuštěných služeb.

V roce 2007, na začátku návštěvníků pilotního projektu ještě musel stát ve frontě na dokumenty, ale je to už velký krok kupředu. V současné době je praxe „jednoho okna“ se rychle šíří v ruských regionech. Již není obvyklé dlouhé fronty. Žadatel obdrží všechny potřebné služby v jedné instituci.

Ministerstvo hospodářského rozvoje připravuje a schvaluje plán grafiku, které fungují střediska služeb.

Neustále otevírají nové MFC ve všech ruských regionech. informační systém určený k optimalizaci jejich práci, pomáhá kontrolovat šíření regionálních plánů pro sítě center „jednoho okna“. Systém zobrazí otevřený bod v každé oblasti Ruska, a spolu s nimi každý rok se stává víc a víc.