Komunikační strategie: cíle, cíle, proces tvoření

Propagace zboží a služeb vyžaduje komplexní přístup, který je realizován v rozvoji komunikační strategie. Dnes, marketing se stává kritickým prvkem každé organizace, ať už se prodávají chléb nebo poskytovat inteligentní služby. Sofistikovaný příslušný marketingové komunikační společnost politika je základním předpokladem pro jeho úspěch.

představa

Jakákoliv komunikace proces má určitý cíl, který je spojen se strategií rozvoje. V marketingu hlavní trasy pro provádění plánů a cílů je vybudovat vztah mezi zákazníkem a výrobcem. Komunikační strategie v nejširším slova smyslu - je komplexní, globální program pro dosažení marketingových cílů společnosti. V užším slova smyslu sinonimiziruyut s konceptem marketingové strategie. V praxi komunikační strategie zahrnuje marketing, kreativní a mediální strategii. Tak, toto pojetí je celkový program společnosti akce pro navázání komunikace s trhem, vnějšího a vnitřního prostředí.

výhody

Rozvoj komunikační strategii umožňuje organizaci vytvořit promyšlený akční plán k dosažení svých cílů. Strategický přístup má několik výhod. To vám umožní optimalizovat náklady a maximalizovat nákladově efektivní distribuovat všechny druhy zdrojů: čas, lidské i finanční. Strategy - je způsob, jak vidět kompletní obraz a najít nejkratší a nejvýnosnější cestu k cíli. To pomáhá budovat hierarchii cílů, a přesunout směrem k celosvětové úspěchy není plýtvání zdroji marně. Strategie také umožňuje najít skryté rezervy a nové obchodní příležitosti. Integrovaný přístup je založen na důkladném studiu situaci na trhu, pochopení výhod a nevýhod tohoto výrobku a pomáhá najít inovativní řešení pro modernizace a služebního postupu.

typy strategií

Tak jako strategie - to je termín z vojenského prostředí, a jeho jméno je převzato ze stejného zdroje. Tradičně se rozlišují defenzivní a ofenzivní strategii. Obrana a útok může být bok a zepředu. To znamená, že mohou být poslány jen do jednoho nebo více protivníků, nebo vlastnostem zboží - porazit na křídlech. Nebo mohou být prováděny na všech frontách: .. Soutěžící, trhy, atd Existují také strategie partyzán, který je ukrytý před zraky nepřátel. Ne nadarmo známého obchodníka Dzhek Traut přirovnal proces komunikace války a volal jeho epochální dílo „Marketing Warfare“.

Také, tam je přístup, ve kterém vystupují prezentaci strategie manipulace a konvencí. Z tohoto pohledu jsou všechny politiky jsou klasifikovány podle obecného způsobu navázání kontaktu s cílovými skupinami. Prezentace - otevřený pasivní komunikace, ve které není určeno k ovlivnění komunikant. Jeho opak - manipulace, tj latentní efekty ... A konvence je založena na navázání spolupráce mezi stranami.

struktura

Komunikační strategie spojuje pod dobu tří řádků akčního plánování: marketing, kreativní a mediální strategie. Marketingová strategie zahrnuje postavení společnosti v oblasti výzkumu trhu, identifikace výhody značky, výběr cílových skupin. Kreativní strategie - je formulace klíčových poselství a vytvořit vizuální reprezentaci základní myšlenka komunikace. Mediální strategie - je volba kanálů kontaktu s publikem, plánují způsoby komunikace se spotřebiteli prostřednictvím médií a jiných kontaktních míst.

vývoj technologie

Jakákoliv strategie vypracované na základě důkladné analýzy. A marketingové komunikační strategie začíná důležitou fázi - studii o situaci. Pro vysoce kvalitní řešení je třeba chápat především propagovaného výrobku, mít k dispozici informace o finanční situaci společnosti na trhu, konkurence, jejich silných a slabých stránek se. Často se tyto společnosti Marketingové služby koupil ve specializovaných agentur. Platforma značka je formulován na základě informací vyvinul umístění produktu. V další fázi - definice tržních segmentů a publikum, které budou stanoveny komunikaci. Po všech šetřeních prováděných přichází na přelomu vytvoření klíčových sdělení. Kreativní řešení staví na výhodách vhledu produktu a spotřebitele. Musí dojít k přijímající vzhledem emoce a asociace. V další fázi - výběr distribučních kanálů míst. Chcete-li správně vybrat médium by měli pochopit mediální preference cílové skupiny a analyzovat její image a styl života. Klíčovým poselstvím je třeba vizualizovat, tzn zprostředkovat materiál: slovo, hudbu, televizní spot. Vývoj fáze reklamní produkt obsahuje hledal nejjasnějších a nejatraktivnějších reklamních snímků. Poslední etapa tvorby komunikační strategie - Vývoj mediálního plánu. Je nutné určit frekvenci a rozsah komunikace s dobou kontaktu se spotřebitelem.

strategie platforma

Vývoj komunikační strategie je nemyslitelná bez platformě značky. Společnost by měla být dobře vědomi své poslání a výhody produktu. Ty jsou umístěny na spodní části koncepce polohování, který je definován jako požadovaného obrazu produktu ve vnímání spotřebitele. Výrobce by měl formulovat jedinečné prodejní nabídky (USP), která bude „usadit“ v myslích spotřebitelů. Může to být přirozené: když výrobek je skutečným rozlišujícím, jako je operační systém v telefonech společnosti, „Apple“. Nebo umělé, t. E. nepřirozený. Například, šťáva z „Good“ je USP - „šťávu, vytvořený s laskavostí“ Platforma značka je vyvinut pro každou kampaň, a je součástí strategie. Na základně jsou formulovány slogany a vzkazy pro propagační produkty: obaly, rádio a telecasters, venkovní reklama, atd ...

Etapa stanovení cílů a záměrů

Komunikační strategie zahrnuje dva typy cílů. Dlouhodobé cíle by měly odpovídat rozvojové plány společnosti v dlouhém časovém období, například dobytí pozici na trhu, zachycení nových trhů a segmentů, a tak dále. N. taktické krátkodobé cíle jsou spojeny s fází propagace a rozvoj značky. stanovení cílů lze dosáhnout různými způsoby. Nejpopulárnější je SMART modelu, podle kterého je cílem musí být konkrétní, měřitelné, dosažitelné, relevantní a časově omezené. To znamená, že tým je nutné pochopit, co a v jakém okamžiku by mělo být dosaženo. Zaměstnanci také potřebují sdílet cíle, realizovat své výhody pro sebe.

cílová skupina

Pro příslušný rozvoj komunikační strategie by měly být dobře rozuměl, jimž je určeno. Cílovou skupinou nejdůležitějším parametrem při studiu. Nejčastěji agentura nabízet marketingové služby pro posouzení socio-demografické parametry publika: .. pohlaví, věk, rodinný stav, vzdělání, příjem atd Nicméně znění zpráv a polohových pojmů by mělo být pochopit potřeby a charakteristiky chování spotřebitelů. To vám umožní najít relevantní poznatky pro lidi, přiblížit se k nim slova a témata. Sada charakteristik chování spotřebitelů zvané psihografika a popisuje koncept životního stylu. Každý spotřebitel, v závislosti na jeho druhu, fáze rodinného životního cyklu jejich způsob, jak využívat prostředky a k nákupům na základě určitých důvodů. Identifikovat tyto informace nestačí provést průzkum nebo hlasování, které lze získat pouze prostřednictvím kvalitativního výzkumu: rozhovory, projektivní techniky.

enablers

Tradičně, komunikační strategie je založena na použití specifických nástrojů. Obsahuje nástroje jako například: osobního prodeje, PR nástrojů, reklama, BTL. Komunikační strategie firmy zahrnuje výběr médií, ve kterém budou reklamy umístěny, plánování akcí a aktivit. Mediální plánování je založen na získaný v analýze mediálních preferencí publika dat. Umožňuje také velké množství objektivní plnění médií: Hodnocení, oběhu, osobní dopravy, atd ...