Formy komunikace a jejich charakteristiky

Komunikace je proces výměny informací probíhá mezi dvěma lidmi nebo skupiny. V každé organizaci, účinnost je do značné míry závisí na tom, jak pracovníci znalosti v dané problematice. Významné místo v řízení trvá okamžik přenesení odpovědnosti a pravomoci, a zároveň hrát klíčovou roli komunikace.

Zvážit typy komunikací. V řízení , které se dělí na vnitřní a vnější. První typ může zahrnovat komunikaci, ke kterým dochází mezi útvary, jednotlivé zaměstnance organizace. Typicky se taková komunikace probíhá v souvislosti s koordinací aktivit v rámci společnosti.

Externí komunikace se vyskytují na kontaktních organizací s vnějším prostředím. Mezi ně patří: komunikace se spotřebiteli, vládní agentury, public relations.

Podle hierarchické uspořádání typy komunikace může být rozdělena do horizontální, vertikální a diagonální. Provést horizontální výměnu informací mezi zaměstnanci. Datová komunikace je důležité koordinovat činnost osob zapojených do výrobního procesu. V tomto případě pracovníci často mají generální ředitel, ředitel. Horizontální komunikace pomáhá v optimální alokace zdrojů, v uvádění výrobků na trh, atd Oni také nám umožňují vytvořit spravedlivé vztahy mezi všemi odděleními na stejné úrovni.

Vertikální komunikace - výměna informací mezi vedením a podřízenými. Mezi ně patří: doporučení, objednávky. Tyto dokumenty pomáhají manažer efektivně poskytovat informace zaměstnancům. Na druhé straně, podřízený oznámit, že objednávka je brána v úvahu, nebo svěřen úkol proveden. Svislými komunikaci místy komunikaci mezi jednotkami, které jsou na různých úrovních hierarchie.

Diagonální komunikace kombinují vlastnosti z předchozích dvou typů. Tam je dialog mezi nadřízenými a podřízenými různých odděleních.

Vnitřní formy komunikace se dělí na interpersonální a organizační. První se odehrává mezi dvěma nebo více lidmi. Organizační vztahy s sebou nese komunikaci mezi skupinami. Ale tento druh komunikace rovněž zahrnovat výměnu informací jedné osoby ke skupině lidí.

Tyto typy komunikace jsou: neformální a formální. Neformální obvykle nemají žádný vztah k hierarchii organizace, které jsou vytvořeny ve stejné skupině. Tato sdělení se vyskytují v každé společnosti. Vedení může s velkým přínosem pro sebe používat tyto kontakty. V neformálním přenosu komunikace informací je velmi rychlá, obvykle v podobě pomluv. Z tohoto důvodu může správce některý příznivé zprávy pro něj, aby ji v podobě pomluv. Takže informace přichází rychle podřizuje, ale někdy se změnami a doplňky v podobě vynálezů zaměstnanců.

Formální komunikační spojení mezi jednotlivými prvky v rámci organizace. Oni založili oficiální pravidla, předpisy, nařízení, instrukce. Tyto dokumenty regulují interakce mezi jednotlivými odděleními a zaměstnanci.

Druhy komunikace v řízení může být také považována z hlediska zdrojů přenosu informací. Lidé komunikují verbálně (psaní a mluvení) a neverbálně (gesta, obličejové výrazy, obrázky, atd.).

Druhy organizační komunikace mohou být odděleny v závislosti na potřebách účastníků:

- komunikace s cílem získat veškeré informace;

- předat informace nikomu;

- komunikace, aby vyhovovaly citové potřeby partnerů;

- zaměřený na harmonizaci žádnou akci mezi jednotlivci nebo skupinami.

Komunikace hraje důležitou roli ve fungování organizace. Moudrý vůdce, pokud správně používány, mohou všechny druhy komunikace maximalizovat produktivitu.