Základy Conflict: pravidla chování v konfliktech

Všichni lidé jsou různí. Každý má své vlastní preference, zájmy, principy a normy morálky, které člověk dodržuje. Proto není divu, že se někdy lidé nemohou najít společnou řeč, a vzhledem k nedostatku pochopení konfliktním situacím. Mají odlišnou klasifikaci, ale pravidla chování v konfliktech jsou univerzální, efektivní v každém případě.

Co je to konflikt?

Pod konfliktu kterým se rozumí situace, ve kterých jsou dvě nebo více zúčastněným stranám, z nichž každý si udržuje svoji pozici, která je v rozporu se zájmy toho druhého.

Konflikty vznikají, když nekompatibility zájmy jednotlivců nebo skupin. A každá z nich má jak pozitivní, tak i negativní body. To je konstruktivní a destruktivní funkce konfliktu. A pravidla chování v konfliktních situacích určit, který znak bude nosit hádku.

fáze konfliktu

Každý nesouhlas se skládá ze tří hlavních fází:

1. Uvědomění. Strany v konfliktu uznávají, že brání různé pozice. Komunikace se stává bipolární charakter, předměty začnou argumentovat jejich úhlu pohledu.
2. Strategy. Strany se pochopit, že nemohou najít dohodu o konkrétním problému. Strategie a pravidla chování v konfliktu okamžitě přijít k záchraně jako o možných řešení tohoto problému. Každý subjekt zvolí vhodnou strategii pro něj.
3. Action. Strany v konfliktu zvolit způsob působení. Každý z nich je závislá na konečném účelu účastníka. Například, osoby mohou pokusit se dosáhnout kompromisu, nebo i nadále jedním „s jeho.“ Tato etapa je považována za konečný konflikt.

Jak se můžete chovat v konfliktu?

Základní pravidla chování v konfliktu se skládají z pěti strategií chování:

1. Přizpůsobit. Podle tohoto způsobu, na jedné straně svárů je uspořádána pod sebou. To je člověk, i když má jiný názor na konkrétní problém, ale nechtěl mluvit ze strachu, že kazí vztahy nebo nepochopení.
2. Vyhnout. Možná, že mezi celý seznam, který obsahuje pravidla chování v konfliktu - je nejběžnější způsob. Účastníci nedorozumění přejít z konfliktní situace, nechat věci, aby jejich průběh, nebo předstírat, že se nic nestalo.
3. Najít kompromis. Kompromis - řešení, které je přijatelné pro obě strany, jak to bude do jisté míry plnit své zájmy.
4. Soutěžit. Předmětem sporu vezme aktivní roli a snaží se ukázat jako jeho názor druhé strany, oponovat další názor.
5. Spolupracovat. S tímto řešením, strany najít metodu, která pomůže dosáhnout cílů obou stranách. Například dosažení cílů jednoho z účastníků kamaše pomáhat ostatním realizovat své sny, a tak pomáhá soupeře.

Pravidla chování v konfliktu: doporučení psychologů

Navzdory tomu, že řízení konfliktů - self-disciplína, která zkoumá volal situaci na vědecké úrovni, v rozvoji jakékoliv konfrontace se koná lidský faktor. Proto pravidla chování v konfliktu jsou často vyvíjeny psychology, kteří jsou zodpovědní - vzít v úvahu. Doporučení jsou následující:

• Šanci mluvit. Většina konflikty vznikají ze dvou důvodů - lidé jsou příliš nervózní a naštvaný naslouchat druhému, nebo nemusí vyjadřovat svůj názor. V každém případě, za účelem vyřešení tohoto problému, je třeba mluvit, vybít, poslouchat druhou stranu a sdělit své stanovisko.
• Neutralizaci agrese. Každý, kdo chce, aby se jeho názory byly zváženy, a pokud se tak nestane, mnozí začínají zlobit a podrážděné. Je pravděpodobné, že váš soupeř začne zobrazovat agresi. V tomto případě je nutné snížit útočné nekonvenční a neočekávané způsoby. Například, můžete požádat o něčem, co se netýká předmětu konfliktu. A můžete požádat o radu - jak, podle jeho názoru, že je možné řešit konfliktní situace. Hlavní věc - přepnout pozornost na pozitivní emoce.
• No "reciprocita". Pravidla chování v rozporu se často trvají na tom, že nemůžeme reagovat na agresi agresí. Je lepší se zeptat svého soupeře, aby ti, co chce do konce roku. Hlavní věc - výsledek, ale lidé často viděli problém, fixována na své emoce v souvislosti s ním.
• Respekt. Nemůžeme říci, že váš soupeř je na tom špatně. Lépe řečeno o svých pocitech. Například, impulzivní, „Zradil jsi mě!“ - nahrazen překvapen: „Cítím, že jsem zradil.“ Ne urážet soupeře a ignorovat jeho slova.
• Bez důkazů. Konflikty jsou málokdy něco dokázat. Je lepší, aby se věnoval slov druhou ruku, žádá jednoduché otázky týkající se její pozice. S partnerem by měl zůstat na stejné úrovni, mluvit klidně a sebejistě, pak se soupeř bude uklidnit svou agresi.
• Omluva. Nejlepší způsob, jak obeskurazhit nahuštěný nepřítele - se omlouvat. Ale to je pouze v případě, že pocit viny a uvědomění si své vlastní přítomnosti.
• Udržovat vztah. Bez ohledu na to, jak bude spor vyřešen, je lepší říci rovnou, že v určité situaci způsobil negativní reakce, a proč. Zdvořilost a poctivost - jsou hlavní komponenty pro řešení konfliktů. Je to lepší než narážky, což následně vedlo k rozpadu vztahů.

Jaké chyby lidé nedocházelo ke konfliktům

Velmi často lidé v konfliktu na základě své emoce spíše než zdravý rozum. Je proto obtížné najít řešení přijatelné pro obě strany. Nejčastější chybou je, že lidé jsou sobecká a jednat pod vlivem emocí. Nechce řešit problém, a hájí jen své vlastní názor, kvůli které je obtížné najít kompromis. Člen konfliktu nechce vzít v úvahu, že existuje mnoho způsobů, jak řešit, ale působí pouze v rámci stanovených norem nebo tradice. Stává se také, že osoba, v zásadě nechce řešit problém - nebo že souhlasí s tím, aby všichni, nebo přešel na jiné téma, ignoruje důležité otázky.

Konfliktu - je to dobré

Lidé mají různé postoje ke konfliktům. Někteří lidé raději nezasahovat a ponechat své názory pro sebe, a někdo nepodává jim chleba, jen dát do sváru a prokázat svůj nárok. Ale každý konflikt a jeho úspěšné řešení - je to příležitost k růstu nad druhou, aby bylo dosaženo dvakrát více, než bylo možné dříve. Z tohoto důvodu existují pravidla chování v konfliktu, aby každý měl možnost konstruktivně hájit své priority.