Shop „Technosila“: hodnocení hostů a personálu

Značka „Technosila“ - mezi nejznámější v Rusku. To je jeden z největších obchodníků v segmentu spotřební elektroniky. Před založil více než 20 let, společnost „Technosila“ se stále vyvíjí. I přes těžké časy spojené s obtížemi modernizaci ruské ekonomiky dnes, značka vedoucí vidět vyhlídky ve vývoji nových činností.

Jedním z nejdynamičtějších segmentů moderní elektronické maloobchod - on-line prodeje. V tomto případě, je-li před nějakou dobou, on-line prodejci byli považováni za konkurenty tradičních prodejních míst, nyní off-line prodejci jsou aktivně naučí používat online nástroje s cílem zlepšit vaše podnikání. V současné době je internet - nepostradatelný pro mnoho prodejců kanál komunikace s klientem.

Deklarované vrcholových manažerů „Technosila“ cíle je do značné míry k aktivnějšímu využívání stejně on-line nástroje. Do jaké míry se na hlavním infrastruktury je značka? Jak jste spokojeni zákazníci zkušenosti s společnosti, pokud jde o návštěvách v off-line obchodech a ve skutečnosti odkazovat na on-line služby?

značka příběh

Firma „Technosila“, recenze, které jsou přítomny v on-line prostoru ve velkých množstvích - jeden z předních ruských obchodníků v segmentu domácích spotřebičů a elektronických zařízení. Podle různých odhadů se společnost řadí mezi přední společnosti v Ruské federaci, pokud jde o využívání obchodních prostor. Založená společnost „Technosila“ v roce 1993, dva podnikatelé - Victor a Vyacheslav Zaitsev v Moskvě. Od roku 2001 je značka se začaly objevovat v jiných oblastech Ruské federace. Pokud jde o vyhlídky na rozvodné sítě „Technosila“ klientů mnoho ruských obchodníků byly nejvíce pozitivní. Do roku 2007, hlavní část značkových prodejen umístěných v regionech. Ve stejném roce otevřela svou první zámořskou obchod „Technosila“ - v Dušanbe, v rámci franšízové dohody.

V roce 2010, „Technosila“ aktiva, která v hodnocení hlediska dalšího rozvoje z hlediska současné krize nebyly příliš pozitivní ruských mediálních odborníků, šel do správy MDM Bank. Brzy však byly akcie prodány značky Dauria. A byl zahájen v únoru 2011, konkurzní řízení „Technosila“ značky. Zmínky o ní byly velmi odlišné konotace v Ruští experti prostředí. Je známo, že v době jednání v souvislosti s bankrotem, množství pohledávek věřitelů překročit 11 miliard rublů. Do konce roku 2011 společnost Dauria podařilo splatit všechny dluhy „Technosila“, a od začátku roku 2012, síť obchodů otevřel své dveře zákazníkům. Ale brzy, značka byla prodána skupině finančních investorů. V roce 2014 bylo oznámeno, že „Technosila“ sloučení s jiným velkým prodejce elektroniky a domácích spotřebičů segmentu - společnost „Tekhnoshok“. Výsledkem byl jeden z největších obchodních sítí Rusku činit více než 120 obchodů a celkové rozloze prodejen přesahující 230 čtverečních. M. m. „Technosila“ Značka je v současné době působí ve všech federálních okresů v Rusku, s výjimkou na Dálném východě.

Společnost plány - aktivně rozvíjet online obchodní komponenty. Vlastnil značku „Technosila“ on-line zpětnou vazbu obchodní zákazník obdržel v širokém rozsahu. Stupeň sentimentu, samozřejmě, velmi odlišné, ale obecně Ruští spotřebitelé patří do společnosti pozitivně. Efektivní provoz konstrukce značky, odborníci se domnívají, je do značné míry úspěšné integraci zdrojů „Technosila“ a „Tekhnoshok“, jsou k dispozici v době fúze. V budoucnu, společnost plánuje investovat v logistice, zlepšení IT infrastruktury, zavádění nových vzorků CRM a zahájit řadu věrnostních programů.

Vývoj v online směru

Aspekty týkající se budování značky v online směru. Jak již bylo řečeno výše, značka „Technosila“ hodnocení zákazníků a aktivněji se dostane v internetovém prostoru. Názory na kvalitu výrobků prodávaných v obchodech, jakož i úroveň služeb, ruský lid vyjádřili na mnoha různých internetových portálech. Například v poměrně širokém rozsahu hodnocení hostů „Technosila“ až „z Yandex.Market“ - jedna z největších integrátorů v ruských internetového prodeje.

Podle plánů vyjádřených vedením značky v mediálním rozhovoru, společnost stojí před úkolem - poskytnout trhu dostatečně jedinečnou obchodní formát jako model, který bude optimálně v kombinaci on-line a off-line vedení infrastruktury. Předpokládá se, investovat do zlepšení stránek, což zvyšuje jeho uznání v ruských uživatelů médií. Podle mnoha odborníků, tvořit přehledy „Technosila“ obchod, úspěšné realizace cílů značky lze do značné míry předcházet trendy krize v segmentu. Nicméně analytici říkají, moderní ruské maloobchodníci mohou efektivně rozvíjet, pokud optimálně hodí k otázce priorit v on-line i off-line prodeje. Ve skutečnosti, že v rámci této strategie, a pravděpodobně se bude vyvíjet „Technosila“. Již, podle zpráv v některých zdrojů, podíl internetového prodeje ve společnosti vytváří zhruba 20% svých příjmů na ruském trhu. Očekává se, že toto číslo poroste.

Offline lokální!

Nicméně, vrcholoví manažeři „Technosila“ v rozhovoru s médii upozornit na skutečnost, že bude také vyvinut v režimu offline prodejní plocha. Za prvé, v aspektu podpory infrastruktury pro on-line složky podniku. To znamená, že klient, aby něco on-line, by měl být schopen hodit svého obchodu a vyzvednout svůj nákup. Co se týče počtu off-line bodů sítě, předpokládá se, manažery společnosti, nebudou výrazně měnit v blízké budoucnosti. Je třeba poznamenat, že přezkoumání obchodu „Technosila“ tvoří převážně aspekt umístění specifických prodejních míst. Mnozí zákazníci oceňují pohodlí umístění většiny z nich je korelativní s geografii měst a dopravní infrastruktury sídel. Je-li politika vyznačuje celek navržený lokalizační dostatek obchodů, aby i nadále, pak značka má všechny šance, říkají odborníci, zavést účinný mechanismus interakce mezi online a offline složky obchodního modelu.

Online marketing

Tak či onak, „Technosila“, jak o tom svědčí komentáře manažerů, bude akcentovat rozvoj in-line směr. Jaké jsou klíčové aspekty marketingové strategie značky realizované v rámci příslušných politik? Předpokládá se, zejména přizpůsobení obchodního modelu společnosti k charakteristikám spotřebitelského chování občanů. Například, mnoho moderních kupující rozhodne o pořízení určitého druhu zboží, než oba přišli do obchodu.

Typický scénář je následující. Za prvé, kupec výběr produktů na základě ceny a nejlepší z jeho hlediska výkonu produktů. Pak člověk čte se nachází na hlavních stránkách online recenze. „Technosila“ až „z Yandex.Market“ - jedna z nejpopulárnějších portálů na toto téma - je nalezený v komentářích uživatele dostatečně často. Vytvořit si názor o výrobku na základě charakteristik osobních zkušeností na základě fotografií, videí a komentářů v nich uvedlo, že kupující jde do nejbližšího obchodu řetězce za účelem nákupu nejvhodnějšího produktu.

Takže předtím, než jdete na prodejním místě, lidé se učí informací z online adresáře na distribuční sítě webu, ostatní uživatelé názory na názory na sociálních sítích. Někdy se jim to trvá ještě déle, než je odborné poradenství přímo na prodejně. Tak, podle Technosila vedoucích pracovníků „off-line prodejním místem změní z aktivního prodeje do infrastruktury jednotka, která provádí do značné míry logistické funkce.

on-line nástroje

Co konkrétně „Technosila“ nástroje vyžaduje implementovat realizovat program rozvoje internetového prodeje? V rozhovoru s vedoucími značky médiích vyjádřil teze, a to zejména, že je třeba pro zavedení nové IT platformy, která bude vycházet funkčnost webu. Rovněž se plánuje další zlepšení značky logistický systém. Navzdory tomu, že taková složka, jako dodávku, „Technosila“ (recenze z mnoha odborníků a kupující jej potvrdit) obecně konkurenční s ostatními maloobchodníky, společnost, zdá se, že si nepřeje, aby se tam zastavit. A to je pravděpodobně nejvíce pozitivní dopad na provádění oznámených plánů značky.

Zejména se předpokládá, že kupující může vybrat nejvhodnější možnost s dodáním zboží na základě nejlepší hodnotu za peníze, a rychlost odesílání. Možná, podle vedení „Technosila“ bude pomalé, ale doprava zdarma, nebo vyjádřit, ale bude muset zaplatit za to. Také by mohly být další logistické možnosti. Nyní pracují v „Technosila“ (hodnocení zaměstnanců z různých oddělení společnosti potvrdit) je do značné míry definici pohodlí značky záběru s dopravou a kurýrních služeb, podpisu smluv. Předpokládá těsná integrace s partnerskými infrastruktura zdrojů maloobchodníka.

financování programu

Adaptace Program „Technosila“ do nových koncepcí prodeje, které budou zdůrazněnými v online směru vyžaduje značné investice. Takže v některých pramenech existují náznaky, že značka bude muset investovat do obnovy infrastruktury několik set milionů rublů. Předpokládané zdroje fondů - investice akcionářů, stejně jako vnitřní rezervy značky. Někteří odborníci vysoce oceňují politiku firmy v aspektu efektivní alokaci finančních zdrojů. Například, když sjednoceni dvě značky - „Tekhnoshok“ a „Technosila“ (zaměstnanci recenze klíčová oddělení, pokud jde o postupy fúzi potvrdit), re-branding a dalších integračních bodů byl vyřešen s minimálními investičními náklady. Navíc vzhledem k fúzi s „Tekhnoshok“ Podle vedení „Technosila“, mnoho z nákladů spojených s modernizací IT infrastruktury a dalších úkolů, odrážející novou politiku společnosti, sníží.

praktický marketing

Zvážit, jak marketingová strategie značky v praxi. Po přezkoumání relevantních aspektů nám pomůže recenzí obchodu „Technosila“. Moskva, Petrohrad a dalších velkých měst Ruské federace, jak odborníci se domnívají, tvoří trh, který může být spolehlivým ukazatelem úspěšné realizaci obchodních značek koncepcí zahrnující účinné integrace online a offline obchodní složky. Co uživatelé říkají o zkušenostech interakce s „Technosila“?

slevy

Mezi atraktivní možností, které nabízejí „Technosila“ - hodnocení zákazníků to potvrzují - slevy program. Například, když si objednáte celou řadu produktů prostřednictvím webu kupní cena je levnější než nákup stejné produkty v obchodě. Je také důležitou roli v marketingu politika „Technosila“ Je pravděpodobné, že hrát promo kódů. Pomocí nich mohou zákazníci také získat další slevy. Vlastnil značku „Technosila“ online store (hodnocení zákazníků charakterizované dostatečně značný stupeň pozitivní v této oblasti), dává možnost získat přiměřenou slevu při objednání zboží přímo. Chcete-li to provést, je nutné zadat propagační kód do speciálního pole v navrženém použití.

Další možností, jak získat slevu na „Technosila“ - projít starou techniku. Značka se tak realizuje velmi populární mezi ruským režimu maloobchodníkům v rámci svého vlastního programu. V tomto případě je store „Technosila“ - hodnocení zákazníků to potvrzují -, že je připraven převzít staré zařízení z bytu a přinést nový. Členové vysoce ocenil odpovídající služby.

Servis a zpětná vazba

Ve skutečnosti, jaké jsou informace o úrovni služeb v „Technosila“? Co lidé říkají o něm lidé odcházející názory na tematických portálů? „Technosila“ internetový obchod organizovaný, zdá se, že na konkurenceschopné úrovni. Můžeme říci totéž o off-line bodů prodejní síti?

Všimněte si, že hodnocení zákazníků, návštěva měla zkušenosti s značkových prodejen, je do značné míry subjektivní. Pokud konkrétní klient domnívá, platí stejnou úroveň služeb, druhá říká, že vzhledem k tomu, že není možné komunikovat s kupujícím. stížnosti zákazníků Seznamte se, že v některých obchodech prodejní síti konzultanti věnovat jim dostatečnou pozornost. I když, současně, mnozí uživatelé vyjádřili ve svých připomínkách k nadměrné aktivitě Technosila zaměstnanců „, pokud jde o komunikaci se zákazníkem, někteří lidé volají toto chování rušivé. Velkou otázkou, samozřejmě, některé modely interakce s kupujícím zajišťuje většinu Rusů. Jediný pohled na tuto záležitost je pravděpodobné, že bude nemožné.

Pro velké maloobchodní sítě je pro kvalitu zpětné vazby od kupujícího důležité. Tak říkají odborníci mnoho zákazníků značky, psaní, a to zejména, „aby Yandex.Market“ názorů. „Technosila“ v tomto kontextu má dostatečně konkurenční zdroj. Například pro léčbu klientů o všech důležitých otázkách - zaručuje Remon, pojištění slevy - otevřela společnost horkou linku, která probíhá od 9:00 do 21:00. Také, může kupující posílat své dotazy ve společnosti prostřednictvím e-mailu s uvedením kontaktů, jimiž úložiště pak budou moci kontaktovat zákazníka.

značkové zákazníky, stejně jako mnozí odborníci v oblasti elektronických obchodů říci vysokou kvalitu služeb a konzultační podporu „Technosila“. V tomto smyslu je značka má velmi konkurenceschopnou infrastrukturu a dostatečně vyškolený personál. Firmy mohou přizpůsobit pouze odpovídající prostředky na slibný marketingové strategie.

konkurenční výhody

Firma „Technosila“ - rostoucí značkou. Jeho úspěch, experti říkají, že do značné míry souvisí s včasným rozšíření sortimentu. Nyní katalogy maloobchodníka je - desítky tisíc různých okruhů. Každý z nich je vybaven informacemi, které odráží charakteristické znaky a vlastnosti jiných spotřebních výrobků. Dalším aspektem konkurenceschopnosti značky - informační obsah komunikace s kupujícím. Pokud je to nutné, servisní podpora „Technosila“ vždy připraven poskytnout žádné další informace o implementované technologie. To věnuje velkou pozornost rozvoji zaměstnanců značky. Zejména se pravidelně účastní školení ve speciálních kurzech.

Mezi další významné konkurenční výhody firmy - velké množství vysoce kvalitních pracovních a servisních středisek. Existuje tedy nejen v největších městech, kde působí „Technosila“. St. Petersburg (hodnocení zákazníků společnost ze severní hlavního města, aby vyhovovaly specializované internetové stránky, v pravidelných intervalech), Moskva - město, kde se zákazník zřídka překvapen vysokou kvalitu odpovídajících služeb. Toto, podle pořadí, je často chybí v regionech. Nicméně, servisní střediska „Technosila“ uvedeny v ruských městech v dostatečně širokém rozsahu práce, podle mnoha uživatelů, zanechat komentář, v dobré víře a zcela v souladu s potřebami zákazníků. Mnoho kupujících říkají, že záruční podmínky v „Technosila“ zahrnovat značné množství služeb, které jsou poskytovány zdarma.