Sedm originálních nápadů pro první setkání klientů

První schůzka se zákazníkem - je to jako divadelní představení. Pokud nechcete mít čas připravit se divák příště nekupují lístky. A v našem případě, že transakce se neuskuteční a zisky poplynou ne zlatý potok na náš bankovní účet.

Možná jste řídit firmu, a může být jednoduchý nebo prodejce networker. Ale v každém případě, budete mít vždy hrát hru s názvem „První schůzka s klientem.“

Tento článek nebude návod, jak připravit a uspořádat setkání. Domnívám se, že při práci, jste nashromáždil řadu triků a triků.

To je důvod, proč dnes se čeká jen několik originálních nápadů, které jsem vzít z jeho bohatých zkušeností a ze zkušeností mých úspěšných kamarádů.

Dojde-li během čtení v hlavě tam alespoň pár dobrých nápadů, pak je dosaženo můj cíl.

To znamená,

1. Myšlenka psaní hodiny.

Ano, první setkání je nejlepší přijít v kostýmu. Klient okinet vás vypadat a vytvořit pro sebe nějaké závěry. Ale to dojem byl 100% - vítězný, přidejte ... stylových luxusních hodinek. Jednou jsem viděl frázi, že dobré hodinky - přihrávku na jinou úroveň. A moje zkušenost potvrdí.

Povím vám příběh, který jsem sledoval ve firmě.

Máme spolupracovníka, který vždy chodí v obleku, a to i po několika hodinách. Džíny, tričko, nepoznával, taková vlastnost osoby. A byla to jeho díky dobré postavy, jsem byl často poslal klientům vyzvednout nebo si krabici s materiály. Žádný ze zákazníků nikdy opravdu překvapen, že „kurýr“ přijíždí na polích v přísném obleku. Ale musel získat dobrou hodiny ... Jak se ke mně v ten samý den, jeden z klientů na telefonu řekl: „Ale to jste asi nebyl kurýr! Myslím, že vyškoleni. Okamžitě jsem poznal muže na starosti řízení! "

2. Nenechte získat představu o „obchodní zástupce“.

Téměř každý z nás viděli, jak v kancelářích jdou nákupní agenty , kteří prodávají lístky do divadla. Vždycky dát příliš radostné, nepřirozený tón. „Dobré odpoledne! Jak se máte?! Nabízíme vám nádherný! „A pokračovat ve stejném duchu.

Takový hlas a tón velký obtěžovat zaneprázdněné a rušné obchodní lidí.

Vše výše uvedené platí pro první setkání s klientem. Nezačínejte pozdrav příliš veselá, rozradostněný intonace. Vzhledem k tomu, že není známo, jaký typ nálady vašeho partnera.

Chcete-li vidět ve vás pevnou profesionál, který může být řešena, je nejlepší začít v klidu, měřená konzervativní tón.

A pak s přesností kopírování intonací a obcování. Osobně mi to nikdy nepodaří.

Idea 3. Je mi líto, že se mýlím.

Není třeba se omlouvat. Dokonce i když jste udělal něco špatně.

Skutečnost, že „Sorry“ je jinými slovy: „Máš pravdu, ale já ne.“

Nemluvím o těch situacích, kdy jste přišli ke klientovi pěšky nebo rozlité kávy na něm. V tomto případě, omluva je rozhodně stojí za to. Ale ne přehnaně.

Někteří lidé si myslí, že když dělají hodně omlouval, že zákazník hit jim laskavost a transakce proběhne přesně. Ale všechno je přesně opačný.

To je nejlepší říkat „promiň“, nahrazeny něčím jiným. Nikdo nechce jednat s nejistým amatérem. Vzpomínám si, že vyběhl z obchodu s velmi zdvořilý prodejců dívek, kteří se snažili, aby mi ukázal, jak zařízení pracuje a nemohl ji zapnout. Vypadali tak nejistý, ale to omlouval během každé slovo.

Jednou jsem byl svědkem takový obraz. Příteli, prominentní obchodní trenér, jmenování seděl a čekal na ně přijde řada na majiteli renomované společnosti. Byla na čas, ale je to velmi pozdě. Bylo jasné, že ta žena je podrážděná a velmi rozzlobený. Myslel jsem, že když se objeví, bude mít hodně omlouval nějak změkčit její hněv.

... Ale ne pro nic za nic, že měl na sobě profesionální pověst!

Objevit u dveří, když ji jednoduše a krásně řekl: „Děkuji vám za čekání. Posaďte se, prosím, u mého stolu. " A jako by se nic nestalo, začal jsem na chatu a dokončila své krásné prodej.

Idea 4. Vyslovte „Jsem profesionál!“

Ale jakmile jsem se dostal do přečtěte si článek L. Ron Hubbarda, o sebevědomí.

A najednou jsem si uvědomil, že stojí před zákazníkům snižovat svůj talent. Jejich odesláním otestovat text inzerátu, omlouvám se předem, pokud se to nelíbí a slíbil, že okamžitě změnit všechno a poslat tolik možností podle potřeby.

A víte, jak reagovat na tohoto zákazníka?

Oni mi způsobil spoustu připomínek, téměř kompletně opravil mé texty a léčit své doporučení s opovržením.

Po přečtení článku, jsem si uvědomil, že se jedná o zásadně špatný přístup. Jak mě můžeš považovat za profesionální, kdybych snižovat své úspěchy?

A pak, právě v té chvíli jeden z mých klientů mi poslal své reklamy a žádal, aby vypadat a vyjádřit.

A pak jsem vzal riziko.

Začala odpověď dopis se slovy „podle mého odborného názoru, že je nutné opravit to, co ...“. A šel seznam kritiky a oprav. Napsal jsem dost tvrdě a poslal chvění, nevěděl, co se mnou bude.

Představte si moje překvapení, když v reakci napsal, že on používal 80% z písemné a chtěl, abych zaplatit za pomoc! I když tato služba vlastně zdarma!

Za to, že osobně jsem radikálně změnila svůj přístup a okamžitě cítil lépe změny v přístupu klientů a partnerů. Přesto, že je velmi důležité nebát se říci „já! - profesionální“.

Stejně jako všechny výše uvedené je na první schůzce s klientem? Vše je jednoduché - nebojte se s ním mluvit o svých zjištěních a dát dobrou radu. Vaším úkolem je přesvědčit, že zákazník vyhnout se, že vás - opravdový profesionál ve svém oboru.

Idea 5. Vytvoření schématu volání.

Metoda je jednoduchá, ale funguje na 100%. Jen zkuste ji použít alespoň jednou. Před schůzkou, distribuovat plán sám - Co říkáte na první pohled, a poté co se děje. Je to nesmírně užitečná.

Myšlenka 6. Opatrně řídit společenství

Jakmile zákazník byl stažen konverzace od požadovaného motivu, jemně a vytrvale ho vrátit zpátky, „Jo, no, co jste řekl o tom. Ale vraťme se do ... „Něco takového. Zdvořile, jemně, ale neúprosně vyjednat vše, co potřebujete k diskusi. Váš úkol - najít všechny maličkosti a detaily, takže není pochyb půl hotová věc.

7. Myšlenka „vedoucí oddělení přijde k vám.“

Překvapivě jednoduchý trik.

Už uspořádal setkání, požádejte někoho z Vašich kolegů či zaměstnanců volání klienta a varovat, že se bude řídit pouze na vedoucího oddělení. Pak se jeho postoj k vám bude jinak!

A je to! Když ti natolknu tento zpravodaj pár užitečných nápadů, jsem přesvědčen, že můj úkol je hotovo.

Virtuos vám prodeje!

Chcete týden získat vynikající low-cost nápady na podporu? Připojte se do našeho projektu „Podpora bez nákladů!“