Kompetenční model jako cesta k úspěchu

Pokud je cílem společnosti dosáhnout konkurenceschopnosti na trhu a vysokých zisků, jeho vůdce musí jasně prohlašují, že by měli být schopni každého zaměstnance, a to bez jakýchkoliv schopností nemůže dělat, jaký druh poznání, že musel být užitečné pro kolektivu. Nejjednodušší způsob, jak toho dosáhnout vytvořením modelu kompetencí. V současné době má obrovskou roli v řízení lidských zdrojů. V některých společnostech je kompetenční model se používá k vyhodnocení efektivity práce zaměstnanců, v jiných - jako specifické použití nástroj, který pomáhá tvořit rezervu, včetně řízení. Tento přístup umožňuje vyhodnotit nejen to, co se děje u každého zaměstnance společnosti, ale také způsob, jakým to udělal.

Co je to kompetence?

Definice tohoto pojmu, existuje mnoho: každý manažer investuje svůj vlastní smysl do něj. Nicméně, celková hodnota sova „kompetence“ se redukuje na dva základní přístupy.

1. Americký model kompetencí - je předepsáno chování pracovníka, pomocí nichž lze demonstrovat správné chování, což bude nutně vést k vyšším osobních výsledků, tedy k úspěchu celé společnosti. Například kompetenční model HR Manager: věrnost a úcta k podnikatelské etiky, neustálém osobním rozvoji, produkci a profesionální účinnost.
2. Evropský model kompetencí - podrobný popis konečný výsledek a pracovních úkolů. Například model, manažer kompetence zahrnuje: růst zisku a konkurenceschopnosti podniků; profesionalita, smysl pro směr v ekonomickém prostředí, předvídat situaci a najít řešení; efektivní řízení podniku.

Hlavní rozdíl mezi těmito metodami je, že Evropská nabídku k určení minimální, která je požadována na zaměstnance, a USA se zaměřuje na výsledky bottom-line. Na těchto technik na bázi, můžete si dát definici pojmu „kompetence“. To jsou vlastnosti a charakteristiky člověka, který musí mít, aby bylo dosaženo dobrých výsledků, zaujímají zvláštní postavení. Tyto kompetence lze zkontrolovat pomocí obrazem chování zaměstnance.

Co by mohlo být kompetenční model

1. Corporate. Pocházejí z hodnot uznávaných společností a jedná s každým z jejích členů, z čističe na manažerovi.
2. Professional. Jiným způsobem, se nazývají technické. Co je potřeba na specifických pracovních skupin.
3. Manažer. To je skupina manažerských kompetencí, které se týkají pouze na manažery na jakékoliv úrovni.

Příklad způsobilost pro osoby zapojené do práce s klienty.

První stupeň - schopnost komunikovat s klienty. Účast na jednání.

Druhá úroveň - nezávisle na jednání, práce s databází.

Třetí úroveň - zvýšení počtu aktivních zákazníků, vybudovat základnu.

Nejvyšší úroveň - možnost jednat o poradce, samostatně se rozhodovat.