Teorie dvoufaktorové

Frederick Herzberg, americký odborník v oblasti psychologie, v polovině XX století, studii o počtu zaměstnanců několika společností na motivačních a demotivačních faktorů. Příjemci experimentu bylo 200 specialistů v různých oborech. Výsledky testů byly základem teorie motivace vyvinuté něj nese jeho jméno.

Ve studii, předměty tázal, jaké podmínky jim poskytnout nejvyšší a nejnižší spokojenost s pracovním procesu. Výsledky průzkumu vedly vědce k závěru, že úroveň pohodlí - to nefiguruje na stupnici mezi extrémy. Naopak růst nespokojenosti a spokojenosti - se jedná o dva různé procesy. Došel k závěru, že spokojenost je protikladem jeho absence spíše než nespokojenosti. A proto právě naopak. Z praktického hlediska to znamená, že výskyt / zmizení činitelů nemusí nutně vést k pokroku na straně druhé.

Jedinečnost modelu Herzberg

Herzbergova teorie motivace se domnívá, oba procesy samostatně. Přičemž každý z nich se vztahuje k řadě specifických faktorů. Například, teorie motivace McClelland nich zná pouze tři - síla, úspěch a zapojení. A tady máme co do činění s mnohem větším počtem faktorů, vymezují také povahu nárazu.

Dvoufaktorové teorie motivace Hertzberg - motivace a hygiena

Z masa a krve modely Herzberg - dva druhy faktorů, které se nazývají motivační a hygienické potřeby. My vám řekne víc o nich.

motivační faktory

První skupina faktorů motivace teorie Frederika Gertsberga komunikuje s procesem spokojenosti. Obecně lze říci, že je vedena takovými věcmi, které patří do vnitřní podstaty díla. Mezi nimi - a samotnou práci, stejně jako některé z potřeb. Například potřeba uznání, důvěry, profesionálního hlediska, a tak dále. Povaha všech těchto věcí má motivační účinek. Proto teorie motivace Herzberg definuje je jako motivační faktory. Mají přímý vliv na efektivitu a produktivitu.

Jinými slovy, tyto faktory ve vztahu k práci - domácí obsahu. Teorie motivace Hertzberg obecně tendenci rozlišovat mezi vnější a vnitřní vliv.

hygienické faktory

Druhá skupina potřeb hraje roli v procesu reverzní - nespokojenost. Ze své povahy, které nepřinášejí uspokojení z práce, ale v podstatě eliminovat určité nepohodlí. Herzberg teorie motivace identifikuje tyto typy faktorů: úrovně mezd, dobré pracovní podmínky a podobně. Často je považují „anestetikum“, nebo „faktory proti bolesti“ kvůli jejich schopnosti ztišit trpí práce. Z tohoto důvodu, podle Herzberg, nazývají se hygienický.

Takže jsme dali potřebám dvou skupin ve stejném rozsahu v následujícím pořadí: z mínusu na nulu bude umístěn hygienické faktory. Nevedou k motivaci, ale zbavit pouze jim nervové pocity na této nebo jiné externí záležitosti, které se týkají práce. Dále, od nuly do plusu, přizpůsobit motivační faktory. Oni nezbavují zaměstnance nespokojenosti o určitých věcech, jako jsou nízké mzdy, ale bude vytvářet vnitřní motivace tyč.

Obecná teorie pozici

Takže, co se liší od teorie Herzbergově teorie potřeb Maslow, nebo již zmíněné teorie McClelland motivace? Zde jsou základní předpoklady modelu Herzberg:

1. Předpokládá se, že existuje jasná souvislost mezi uspokojení z práce a výkonu práce - účinnosti, produktivity a tak dále.
2. Přítomnost hygienické faktory nejsou vnímány zaměstnanci jako doplňková motivace. Jejich přítomnost není rozpoznán a prezentovány s něčím jako samozřejmost. Obecně platí, že tyto faktory by měly poskytnout normální, přijatelné pracovní podmínky.
3. Přítomnost motivačních faktorů nekompenzuje nedostatek hygienických potřeb nebo kompenzovat jim částečně a dočasně.
4. Chcete-li tedy vytvořit nejproduktivnější pracovní prostředí, musíte se nejprve vypořádat s požadavky na hygienu. Když jsou řešeny problémy s nimi, a pracovní plocha zůstane faktory, které způsobují nespokojenost zaměstnanců, k tomu motivační faktory. Tento integrovaný přístup poskytuje nejvyšší možnou účinnost kvalitě a rozsahu práce.
5. K dosažení takového výsledku, podle teorie Herzberg, střední a zejména vedoucí pracovníci musí pochopit podstatu práce zaměstnanců, a uvnitř pochopit jeho podstatu. To vám pomůže identifikovat své hygienické potřeby a případné motivátory.

Kritika teorie Herzberg

První slabinou této teorie je subjektivita odpovědí příjemců držel výzkum. Tam je tendence, kdy pocit uspokojení z vykonané práce lidem spojit s sebou a jejich osobních kvalit. Negativní emoce - frustrace, atd., Což způsobuje nespokojenost. - nekontrolovaný vliv zvenčí. Proto není vždy možné stanovit jasný vztah mezi hygienickými a motivačních faktorů, na jedné straně, a na stav spokojenosti / nespokojenosti - s ostatními.

Herzberg teorie motivace byl testován v některých rostlinách a v některých případech se získá pozitivní výsledky. Nicméně, ne všichni vědci se shodují s nálezy Dr. Herzberg.

Také, ne všichni souhlasí s ním, že materiál náhrada za práci nepatří mezi motivačních faktorů. To platí zejména pro země s zaostávání ekonomického rozvoje a nízkou životní úrovní. Mezi další faktory, které zbavuje Herzberg motivační stav může být i takové - ta je určena požadavků a potřeb každého jednotlivého zaměstnance a nikoliv obecným právním předpisem.

Mimo jiné není vždy možné stanovit souvislost mezi úrovní pracovní spokojenosti a produktivity. Člověk je složitý psychologický jev, a může být tak vysoká, že spokojenost s prací zaměstnanců bude poskytovat i další faktory, jako je komunikace s kolegy nebo pro přístup k určité informace. V tomto případě se produktivita práce bude i účinnost zůstávají nezměněny.

závěr

Ať to bylo cokoli, není možné podceňovat pozitivní modelu Herzberg. Pomineme-li vědecké diskusi v oblasti praktického marketingu tato teorie může být i užitečné, stačí ji používat moudře.