ObchodníProjektový management

PDCA-cyklus - filozofie neustálého zlepšování podnikání

PDCA-cyklus (Deming cyklus) - jeden ze základních pojmů v moderní teorii managementu. To také tvoří základ řady ISO 9000, které se používají po celém světě pro řízení kvality v podnicích všech velikostí a typů.

definice

Deming PDCA-cyklus - technologie průběžného zlepšování procesů, a to jak v podnikání a v jakémkoli jiném oboru. Název metody je zkratkou 4 anglických slov pro logické posloupnosti zlepšení kroky:

  • P - Plan (plán);
  • D - Do (dělat);
  • C - Kontrola (ověřit, analýza);
  • A - Act (zákon).

Vše je logické a jednoduché: nejprve je třeba myslet na akci. Pak je tu jejich implementace v souladu s plánem. Třetí stupeň - analýza výsledků. A konečně poslední etapa - zákon - vyžaduje zavedení specifických změn ke zlepšení procesu a / nebo stanovení nových cílů. Po zahájení tohoto re-přípravná fáze, která by měla vzít v úvahu vše, co bylo předtím.

Schematicky PDCA regulační smyčky je znázorněno ve tvaru kola, který ukazuje kontinuitu procesu.

Nyní se podívejme na každém kroku v detailu.

Plan (plán)

První fáze - plánování. Je třeba jasně uvést problém a určit hlavní směry pro práci a přijít s optimálním řešením.

Typickou chybou - vypracovat plán na základě subjektivních dohadů a manažerských předpokladů. Bez znalosti základních příčin tohoto problému, můžeme v nejlepším případě neutralizovat její dopady a poté dočasně. Jaké nástroje lze použít pro to?

Metoda „5 proč“

Byl vyvinut již v 40. letech, ale stal se populární 30 let později, když začal aktivně používat společnost Toyota. Jak provádět takové analýzy?

Nejprve je nutné definovat a kouzlo potíže. Pak se zeptejte: „Proč se to děje?“ a zapište si všechny důvody. Pak budete muset udělat totéž pro každou odpověď. Pak jdeme ve stejném duchu jako na otázku „Proč?“ Není 5krát bude nastaven. Zpravidla pátá reakce je ten pravý důvod.

Ishikawa diagram

Tato metoda umožňuje grafické znázornění příčinné vztahy jevů v každém podnikání. Pojmenoval podle jeho tvůrce, chemika Kaoru Ishikawa, a je široce používán v managementu.

Při konstrukci diagram rozlišovat 5 pravděpodobné zdroje problémů: lidé, materiály, prostředí (životní prostředí), zařízení a metod. Každý z nich se zase mohou obsahovat podrobnější odůvodnění. Například zaměstnanci práci, závisí na úrovni kvalifikace, zdraví, osobní problémy a tak dále. D.

Sekvence konstrukci Ishikawa diagram:

  1. Nakreslit horizontální šipku vpravo a poblíž svého hrotu napsat jasně formulovanou problém.
  2. V úhlu k hlavnímu směru obrázku 5 hlavních faktory vlivu, které je uvedeno výše.
  3. U menších šipek ukazují podrobné důvody. Volitelně přidat jemnější větvení. Udělej to tak dlouho, dokud nejsou vypouštěny všech možných příčin.

Poté se všechny varianty se získávají jsou vypouštěny do kolony, z realistického do menší.

"Brainstorming"

Brainstorm s odborníky a klíčové zaměstnance, v níž je úkolem každé strany - abychom jmenovali jako mnoho možných příčin a řešení problému, včetně těch nejvíce fantastické.

Po teoretické analýzy je třeba nalézt skutečné důkazy potvrzující, že příčinou problému správně definován. Zákon na základě dohadů ( „s největší pravděpodobností ...“), je nemožné.

Pokud jde o plánování, existují také důležité specifika. Je důležité, aby stanovila termíny, malovat jasný sled akcí a měřitelné výsledky (včetně meziproduktů), na které se musí vést.

Dělat (Do)

Druhá fáze PDCA cyklu - plnění plánu, provádění změn. Nejčastěji se lépe nejprve provádět rozhodnutí učiněná v malém měřítku, držet „test pole“ a uvidíte, jak to funguje v malém prostoru nebo objektu. Pokud existují zmeškané lhůty, zpoždění, je důležité pochopit příčinu (nerealistické plánování nebo nekázně ze strany zaměstnance). Kromě toho se zavádí systém meziproduktu kontroly, která vám umožní nejen čekat na výsledky, a mít přehled o tom, co bylo uděláno.

Kontrola (Check)

Zjednodušeně řečeno, je nyní třeba dát odpověď na jedinou otázku: „Co jsme se naučili?“. PDCA-cyklus zahrnuje průběžné hodnocení dosažených výsledků. Je nutné posoudit pokrok ve vztahu k cílům, zjistit, co funguje dobře a co je třeba zlepšit. Hlavně to provádí inspekčních zpráv a dalších dokumentů podniku.

Pro úspěšnou realizaci Shewhart-Deming cyklus (PDCA) v podniku by měl být zřízen za účelem poskytování pravidelné zprávy o pokroku a projednání výsledků se zaměstnanci. Ideálním nástrojem k tomu je zavedení klíčových ukazatelů výkonnosti KPI účinnosti, který je postaven na základě podnětů a propagaci nejproduktivnějších zaměstnanců.

Take Action

Posledním krokem - to je, ve skutečnosti, že akce. Tam může být několik možností:

  • implementovat změny;
  • opustit řešení, pokud se ukázala jako neúčinná;
  • opakovat všechny kroky PDCA cyklu znovu, ale provést určité úpravy v tomto procesu.

Pokud se něco funguje dobře a může být opakován, roztok by měl být standardizovány. K tomu, aby příslušné změny firemní dokumentace: .. Pracovní předpisy a pokyny, pracuje kontrolní seznamy, vzdělávací programy pro zaměstnance, atd Zároveň by měla zhodnotit možnost zavedení zlepšení v jiných obchodních procesů, které mohou nastat podobné problémy.

Pokud se však vyvinula akční plán nepřinesla očekávané výsledky, je třeba analyzovat příčiny neúspěchu, a pak se vrátit k prvnímu stupni (Plan) a zkuste jinou strategii.

Similar articles

 

 

 

 

Trending Now

 

 

 

 

Newest

Copyright © 2018 cs.delachieve.com. Theme powered by WordPress.