ObchodníProdej

Hlavní typy kupujících na trhu a obchodu

Vztah mezi prodávajícím a kupujícím - jedna z nejtěžších, protože prodávající musí hledat společnou řeč. Podle studie, efektivita prodeje závisí na tom, jak se prodávající zná typy zákazníků a je schopen vyhledávat na přístup k nim. A kupující - je to především lidé, z nichž každá má své psychologické charakteristiky.

Klasické styly

Každý jsme jiný, navštívit různé obchody, vybrat produkty známých i méně značek drahých a přijatelné ceny. Moderní životní úroveň zařadit všechny zákazníky na následujících principech:

  • Potenciál: existují kupující, kteří pravidelně navštěvují konkrétní prodejnu, ale nebudou kupovat zboží.
  • Nové kupující vstoupit do obchodu poprvé. A prodejci na úkol udělat dobrý dojem na klienty tak, aby se rozhodli pro tento výstup.
  • Stálí zákazníci: vědí prodejci vždy rozhodovat v konkrétním obchodě, a ocenit kvalitu produktu nebo cenu, nebo personálu.
  • Kupující bez preference: Tyto typy kupujících velmi obtížné, jak by měly být opatrní, aby práce.

jaké emoce

Každý z nás je do jisté obchodě pro konkrétní nákupy. A každý z nás je zvláštní emoce z návštěvy určitého místa prodeje. Psychologové zařadit všechny zákazníky, pro určité typy jejich emocionálního stavu:

  • Asociální klienty: Liší zdrženlivost a klidné chování, nemají rádi odpovídat na otázky prodejci.
  • Shy kupující vždy považují za správné, tak zřídka poslouchat rady prodejců, vyznačující se tím, nervozity a vzrušení.
  • Dobromyslný zákazníci vždy ochotný mluvit s dodavateli, poslouchat jejich rady, a dokonce se jimi řídit. Někdy se zákazníci kupují zboží, protože se bojí urazit prodávajícímu svou nedůvěru.

To jsou hlavní typy kupujících nakupovat emoční stav, ale i mezi těmito kategoriemi, různé klienty, na psychický stav, který se může lišit od agrese na sebevědomí a posedlosti.

jaké chování

Nakupování - to je emocionální proces a každý kupující se chová jinak. Někdo se může na dlouhou dobu zvolit stejnou věc, hodně re-měřit je a někdo přijde na konkrétní model a koupit ji. Podle psychologů, všechny typy nakupujících se chovají jinak, když na pultech je nový produkt :

  • Inovátoři - ty zákazníky, kteří rychle reagují na všechny nové položky v obchodech, a je pro ně důležitější než jejich vlastní sebeuplatnění. Takové klienty, podle psychologů, snažit zajistit, aby původní, a co je nejdůležitější, nové oblečení upoutat pozornost ostatních.
  • Aktivní klienti také provádět rychlé nákupy, ale oni jsou poháněny reklamou.
  • Progresivní zákazníci - nejoblíbenější typ, protože nakupují zboží, když je vrchol své popularity padá.
  • Materialisté - je to zákazníci, kteří kupují za zvýhodněné ceny již z módních věcí. Nepřijímají nové produkty a vzít to, co bylo prokázáno.

Co obchodníci

Podle jejich názoru se určit typ kupujícího můžete na kritériích chování. Obchodníci jsou 4 druhy spotřebitelů:

  • Komplexní chování. Toto chování je typické pro zákazníkům, kteří nakupují nové a drahé výrobky. Obvykle jsou tyto nákupy jsou vyrobeny zřídka, takže se to dělá vědomě. Toto chování nákup se nazývá složitý problém, protože spotřebitel se zavazuje prozkoumat všechny strany nákupu, aby se zabránilo rizikům pro sebe. V tomto případě se prodávající se zavazuje zajistit, aby co nejvíce informativní a jasně popisují produkt a jeho vlastnosti, jeho výhody, takže kupující může ověřit správnost vlastního výběru.
  • Mnoho typů kupujících druhu mají nejistou chování, když mají možnost vybrat si z více stejných nebo podobných v charakteristikách zboží. Psychologové říkají, že tito spotřebitelé kupují věci jako prostředek sebevyjádření.
  • Obvyklé chování nákupy typické pro ty spotřebitele, kteří mají nízkou účast a neviděl velký rozdíl mezi výrobky. Tito odběratelé jen jít do obchodu pro konkrétní věc a koupit, aniž by porovnávání a hledají výhody. Vzhledem k tomu, tito zákazníci závazek ke zboží určité značky, není pro ně na podporu marketingu používat řešení, jako je pronájem či prodej.
  • Průzkumné chování: Spotřebitelé se takového chování se nezaměřuje na konkrétní značky - oni si vyberou, co teď a tady líbí.

Typy obchodní zákazníků

Kupující je jiný - veselý a introvertní, hledám a přesně věděli, proč přišel do obchodu nebo na trhu. A v případě, že trh stále mají možnost vyjednávat a vytvořit pro sebe pohodlný cena v obchodech není koná. Jaké typy zákazníků jsou důležité vědět, pro samotné prodejce, protože umožňuje organizovat práci s klienty. Klient je jiný, stejně jako úmysl na:

  • Ochoten a schopen koupit: v tomto případě, že prodávající má zájem na tom, jak motivovat i klienta a přivést ho k nákupu.
  • Chce, ale nemůže koupit: v tomto případě prodávající zjistí důvody pro nemožnost nákupu a snaží se, aby se ujistil, že klient je stále rozhodli pro tento produkt.
  • On nechce, ale má schopnost ke koupi.

Všechny tyto typy kupujících na trhu jsou poměrně časté, takže prodejci muset promyslet strategii a snažit přístup ke každému zákazníkovi dle jeho požadavků a možností.

A kdo jste vy

Všechny psychologické typy klientů mohou být popsány následujícími slovy:

  1. Analytici jsou vždy hledají odpověď na otázku „Jak?“ A pokusit se najít produkt, který by splňoval jejich požadavky. Tito spotřebitelé nejsou příliš líní ověřit fakta, jak se jim líbí dokonalost ve všem. Ptají se na spoustu otázek, aby prodávající musí vynaložit všechnu sílu a trpělivost sdělit všechny důležité informace ke klientovi.
  2. Motivované kupující vždy vědí, co chtějí a kdy. Tak přijdou do obchodu nebo na trhu, má specifický účel, k vítězství, takže chyby nebo nesprávnou volbou vyloučené. Takoví zákazníci ušetřit svůj čas, takže nebude utratit zbytečných otázek.
  3. Howcast orientované zákazníky se dozvědět vše o produktu. Mluví hodně a zeptal se trpělivě poslouchat všechny odpovědi, ale fakta a podrobnosti o jejich moc nezajímají.
  4. Emoční zákazníky v ohrožení, jsou energické, takže často spontánní nákupy. Nejčastěji se tento typ lidí je odhodlána zajistit, aby zdůraznil svou prestiž a lásku komfortu.

Model chování: Hotlera ...

Nakupování - je složitý proces a ekonomicky i z psychologického strany. Vědci dokonce vytvořili specifické vzorce chování konečného spotřebitele. Tak, podle F. Hotlera, každý kupující se chová v několika fázích: Nejprve si je vědom, a hledají informace, a pak se rozhodne a posuzuje správnost svých činů. Hlavní typy kupujících jsou přesně takto: nejprve určují potřebu nákupu, studovat ji, a pak simulovat vyhledávací situaci a jít do obchodu. A pak je důležité, aby spotřebitelé učinit rychlé rozhodnutí, a je ovlivněna mnoha faktory.

... Batman

Podle modelu výběru Bethmann - opakuje postup, nikoli postupně. Vědec se domnívá, že spotřebitel nejprve zpracovává informace, je motivován ke koupi produktu, hodnotit ji s ohledem na situačních vlivů a individuálních preferencí. A pak učinit rozhodnutí k nákupu nebo ne kupovat.

Co kupující kupuje a

Jsme všichni jedinečný, každý má své vlastní priority, hodnoty a potřeby. Různé typy zákazníků, typy nákupů, a to je v pořádku. Ale vědci se domnívají, že výběr produktu - se zabývá především psychologický. A to šikovně využít a marketingu, a maloobchodníky. Všechny nákupy jsou podle jejich názoru, jsou rozděleny do tří typů:

  1. Nákupy, které jsou zjevně v plánu.
  2. Spontánní nákupy tady a teď.
  3. Částečně plánovaný nákup.

Je pozoruhodné, že většina nakupujících dává spontánní nákup, a to může být produkty jakékoliv cenové kategorii. Nejčastěji se spotřebitel rozhodne neplánované něco kompaktní a je často používán jako doma. Prodejci sami všechny ty impuls položky jsou stanoveny na nejlépe viditelném místě - tak, že kupující je rozhodně neprošel. Kromě toho je důležité, aby místo bylo dobře organizovaná a upoutal pozornost jasnými barvami nebo obrázky.

Že z ekonomického hlediska

Kupující je nejen zajímavé pro obchodníky a psychology, ale i ekonomů. Došli k závěru, že různé typy kupujících se chovají v souladu s několika efekty:

  • Účinek sounáležitosti s většinou;
  • snob účinek ;
  • Veblena efekt;
  • cenový efekt.

Účinek solidarity s většinou říká, že člověk koupí výrobek, ne proto, že ho potřebujete, ale proto, že to dělá tak nejvíce. To znamená, že tito zákazníci mají tendenci být jako všichni ostatní, v souladu s ostatními lidmi, reagovat na jejich představy o módě, elegance, a tak dále.

Snob efekt - je touha k nákupům kvůli jejich postavení, aby ukázali svou vlastní důležitost a originalitu, vyčnívat z davu. Podle účinku Veblen zboží jsou nakupovány pro okázalé spotřeby. Nejčastěji koupil drahé věci navrženy tak, aby vám o prestiž a postavení kupujícího. cenový efekt dominuje v případě, kdy je zboží vybrány nejen na kvalitu, ale i na ceně.

Každý je jiný, ale všechny stejné

Obecně platí, že nákupní chování lze vysvětlit různými faktory - a příjmů a krátkodobé potřeby a rozmaru a touhy vyniknout. Někdo hodnotí někdo produkt vybere nejmódnější, někdo vždy přednost značku téhož výrobku, a někdo není vázáno na žádné konkrétní značky. Každý z nás - spotřebitelé různých typů a životní úrovně, ale podle vědců, jsme všichni čekají na kvalitní předměty, které by byly prodávány na nás s pozorností a komunikace. Moderní kupujícím - to není to, co touží potěšení, a kdo hledá, především musí být informován a sleduje jejich rozhodování.

Similar articles

 

 

 

 

Trending Now

 

 

 

 

Newest

Copyright © 2018 cs.delachieve.com. Theme powered by WordPress.