Co ručíme záruka?

Jakýkoliv nákup vybavení někdy zlomí. Pokud došlo k selhání v rámci záruční doby, se podíváme na situaci s optimismem - proto, že prodávající má proti nám, zákazníci jsou určité záruky. To znamená, že jsme povinni odstranit škody zdarma nebo, v nejhorším případě se vrátí peníze zaplacené. A my jsme vyzbrojeni záručního listu a šek na zakoupeném zboží, spěchat do obchodu, aby usilovat o spravedlnost.

Ale ne všichni to tak jednoduché. Podle zákona o ochraně našich práv spotřebitelů s vámi, že je teď v módě citovat na každém kroku, můžeme požadovat bezplatnou opravu, výměnu výrobku nebo záruka vrácení peněz. Zároveň trvat na opravy (tj jej uložit na nás), prodejce nemůže zákonem. Ale v praxi, ve většině případů vám zašleme na servisní středisko. Chodíme tam doufal, že pro bezplatnou opravu, ale postupně je zřejmé, že k dosažení je to nepravděpodobné. Warranty provádět žádný spěch. „Specialisté“ dané instituce udělá cokoliv, aby nedokáže rozpoznat naši akci a nabízíme záruční opravy na naše náklady.

Proč se to děje? Faktem je, že navíc k dispozici v každém větším obchodě spotřebičů vlastních servisů, existují takzvané autorizované servisní středisko. Výrobci a dodavatelé zařízení, zpravidla nejsou v žádném spěchu, aby otevřely své vlastní služby (případ je obtížné a low-zisk), a uzavírat smlouvy s existujícími dílen, že tato služba bude oficiálně opravit produkty značky. Tato služba se nazývá autorizovaný. Na základě smlouvy s výrobcem nebo dodavatelem služeb musí na vlastní náklady opravit záruční produkty. Stejnou službu periodicky kompenzuje náklady na pořízení náhradních dílů a správné opravy.

Ale v praxi je výrobce velmi pevně kontroluje platnost tento abychom vás opravit. Mělo by být zástupce společnosti dokázat, že tomu tak není zárukou - a veškeré náklady na opravy zůstanou neplacené služby. Podle statistik, od 5 do 10% všech oprav nejsou uznány záruky. Z tohoto důvodu, aby zajistila případné ztráty finančních prostředků, tyto služby jsou podle svých sil zrušit záruční povinnosti prodávajícího ve vztahu ke zboží zakoupené u nás. Nejčastěji k tomu se snažíme dokázat, že škoda nastala v důsledku našeho zavinění v důsledku neopatrné manipulace nebo úmyslné poškození. Jakékoli škrábanců na těle (čím více vážné vady nemluvíme) může být důvodem k zapomenout na všechny záruky. A v případě, že technika má opravdu stopy pokusy o opravu, je to úplně zmizel - zde odmítáme mohli oprávněně.

Opravy na vlastní náklady, většina navrhla řešení, za cenu srovnatelnou s nákupem nové věci. Vzhledem k pohádkové sumy servisu snaží kompenzovat náklady na mimořádnou zárukou. A zajištění povinností ukládat zákazníkům - a to v jejím zájmu, je jednodušší „viset“ Tyto bolesti hlavy na spotřebitele.

Co si vezmeme? To je nejlepší, aby nemusel řešit servisních středisek. Broken záruka na zařízení není naše vina - jdeme do obchodu a požadovat vrácení peněz, aby nás. Nebo nahrazen jinou kvalitní výrobek. V případě, že prodávající odmítne a posílá nás k této službě, jeho požadavky jsou nezákonné. Aktivaci „Zákon o ochraně práv spotřebitelů (čl. 18) a napsat stížnost, vyžadují prodávající podepsat druhou kopii. Odmítne - odeslání doporučené zásilky, nezapomeňte, aby se seznam příloh. Musíte poslat dopis s dodejkou. Záruční odpovědnost za nakoupené zboží zahrnuje povinnost prodávajícího do deseti dnů provést nezávislé vyšetření, aby zjistil příčiny neúspěchu. Pak musí buď zaplatit peníze, nebo zdůvodnit odmítnutí. Při zpoždění odezvy, navíc máme právo „utrhnout“ svým trestem (jedno procento z hodnoty zboží v den), a to je možné obrátit se na Federální služby nebo soudu v nepřítomnosti odpovědi. Ale většina z obchodu vrátí peníze, aniž by přinášet záležitost k soudu.

Prodávající má schopnost záměrně poškodit považovat za položku vyšetření a přivést vniveč všechny nároky kupujícího. Aby se tomu zabránilo, je lepší se obrátit na nezávislé vyšetření v cizím centru. V případě správnosti kupujícího k nákladům na zkoušky budou odečteny od prodávajícího. Můžete také trvat na volném vyšetření autorizovaným servisním střediskem (tato služba jsou povinni poskytnout podle zákona).