Analýza spotřebitelů. Statistiky žádosti populace. marketingový výzkum

Dnes, úspěšné podnikání je nemožné, aniž by provedl průzkum trhu. Pro ty firmy, které vyrábějí produkty nebo služby, poskytují poradenství nebo zapojují do obchodních aktivit, je nesmírně důležité je studium spotřebitelů, jejich potřeb, specifické a standardních dotazů, stejně jako psychologické a kulturní aspekty, které je veden v nákupním procesu.

Která zahrnuje analýzu trhu

Proces shromažďování informací o situaci na trhu prodeje, požadavky zákazníků a hlavních trendů v konkurenčním prostředí je nezbytnou součástí činnosti marketingového oddělení. Mnohá rozhodnutí týkající se rozsahu a struktury produktů, stejně jako strategie pro propagaci a prodeji jsou založena na informacích, které odborníci dostávají v důsledku analýzy trhu. Údaje, které mají být nejspolehlivější a užitečné pro společnosti, analýza by měla zahrnovat následující kroky:

• Vypracování obecných vlastností na trzích, kde se předpokládá, uvádění výrobků na trh, stejně jako hodnocení jejich rozsahu a výpočet podílu na podniku.
• Studium dynamiky vývoje trhu, předpovídání jeho možných změn, zdůraznění hlavních faktorů ovlivňujících tyto parametry.
• Formulace základních požadavků, které ukládají spotřebitele k výrobku.
• Analýza konkurentů na trhu technických možností, že dopad na trh, informace o ceně a kvalitě produktu.
• Stanovení výhod, které společnost ve srovnání s konkurencí.

Marketing a jeho cíle

Zkrátka a dobře, je hlavním cílem marketingu optimalizace se stává proces prodeje zboží nebo služeb tím, že zlepší jejich dodržování kvality a složení požadavků koncových uživatelů. Jinými slovy, manažer očekává, že obchodníci uznávají univerzální a specifické potřeby zákazníka, analyzovat situaci konkurenčních společností a najít perfektní trh pro prodej výrobku.

Paradoxy a zvláštnosti trhu spotřebitelského

Studovat chování spotřebitelů zvolen marketingový segment. On je shromažďování informací o tom, jak kupující si vybrat produkt (službu, nápad), a to, co říkají o zkušenostech z používání.

Analýza spotřebitelů potýkají s mnoha obtížemi a problémy, protože vědět, co zákazníci chtějí, aby pochopili jejich motivace a chování není tak snadné. Mnoho kupujících jsou rádi, že podílet se na průzkumech a poskytne odpovědi o tom, co chtějí, nebo to, co potřebují. Avšak zatímco v obchodě, oni mají velmi odlišné sklony a dělat nepředvídatelné chování.

Kupující nemusí být vědomi z motivů k jejich nákupu, říkat to, co od něj očekáváte (což je důvod, proč jeho odpovědi nejsou spolehlivé) nebo změnit své rozhodnutí na poslední chvíli. V důsledku toho obchodníci jsou předmětem studia chování tím, že charakteristické cílové spotřebitele, stejně jako skutečnost, že potřebuje, co chce, jak se zboží, a který vybere cestu k prodeji výrobku.

Statistika dotazů (fráze, které dávají uživatelům internetu hledaný řetězec) může sloužit jako více či méně objektivní zdroj spolehlivé informace.

Výsledkem využití moderních a vědecky vyvinutou dotazníku bylo přiděleno osmi hlavních motivů, které se pojí téměř každá osoba, která je rozhodnutí o tom, zda jakékoliv pořízení. Analýza spotřebitelů zjistil, že spotřebitelé mají tendenci:

• Být v bezpečí.
• Pocit vlastní důležitosti.
• Soustředit se na své ego.
• Buďte kreativní.
• Be dárce a příjemce milují.
• Mají moc.
• Zachovat rodinné kulturní hodnoty a tradice.
• Získat nesmrtelnost.

Univerzálnost tohoto seznamu je, že je naprosto důležité, aby jakýkoliv výrobek (zboží nebo služby), a mohou být použity prakticky každý obchodník.

Co se nazývá model chování spotřebitelů

Až do nedávné doby, odborníci byli nuceni provádět marketingové analýzy spotřebitelů v „bojových podmínkách“, tedy přímo v procesu prodeje zboží. Nárůst ve firmách a rozšíření jejich struktury vedlo k distancování manažery marketingu z konečného kupujícího. Dnes tito lidé nejsou ve styku se zákazníky osobně. Považují chování kupujících v abstraktním modelu, jehož podstatou je to, co se vyskytuje v reakci na zákazníkovi řadu marketingových pobídek.

Úkolem těchto expertů je studovat procesy probíhající v mysli spotřebitele v krátké době expozice na vnější podněty k rozhodnutí o koupi.

Výsledkem je, že analýza spotřebitel je redukována na hledání odpovědí na dvě základní otázky:

1. Jak se kulturní, sociální, osobní i psychická složka kupující může ovlivnit jeho chování v obchodě?
2. Jak je rozhodnutí o nákupu?

Kulturní faktory a jejich vliv na potřeby spotřebitelů

Vliv kulturních faktorů na chování nákupu je považován za velmi významný. Na čem záleží, je všeobecný kulturní úroveň, dopady některých subkultur a sociální třídu. Analýza spotřebitelských trhů prizmatem kulturních hodnot poskytuje spoustu užitečných dat, protože kultura může být nazýván určujícím faktorem potřeb a chování mnoha lidí.

Kultura se naočkuje děti od útlého věku, pevně se provádí specifický soubor hodnot, stereotypů vnímání a chování. To je usnadněno tím, rodina, vzdělání a společenských institucí.

Portrét spotřebitele: společenská třída

Rozdělení společnosti do společenských tříd a vrstev, do jisté míry určuje potřeby a přání většiny spotřebitelů. Společenských tříd nazývá poměrně homogenní a stabilní skupina lidí, kteří sdílejí stejné hodnoty, zájmy a chování.

Analýza prodejního trhu zahrnuje studium spotřebitele na výšku, takže obchodník je nezbytně nutné pochopit, jak jiný příjem, práce, vzdělání, bydliště, podmínky bydlení, a dokonce i obecné úrovni rozvoje různých společenských tříd a vrstev obyvatelstva.

Zákazníci, které patří do stejné třídy mají stejné nebo velmi podobné preference, pokud jde o výběr nejrůznějších výrobků (oděvů, bytového textilu, volný čas, automobily, potraviny). Vědět na trhu a spotřebním vkus cílové skupině, příslušný obchodník může používat tuto účinnou páku a stimulovat poptávku po konkrétním výrobkem.

Co je to sociální faktory a jakým způsobem ovlivňují spotřebitelské psychologii

Mezi sociálními faktory, které ovlivňují způsob, jakým zákazníci vyhodnotit potřebu učinit nákup, přidělit:

• Family.
• Referenční skupina.
• Role.
• Status.

Je třeba také vzít v úvahu vliv primárních a sekundárních skupin členství. Toto prostředí, což do jisté míry tvoří lidský subjektivní pohled na té či oné potřeby.

Členství Primární skupina - rodinní příslušníci, přátelé, kolegové. Sekundární - profesní skupiny, náboženské obce, spolky. Referenční skupiny se provádí v návaznosti na dopad na spotřebitele:

• To může mít vliv na způsob, jakým jedinec se vztahuje k životu a sobě.
• Schopen tlačit člověka na určité akce a postoje, které v konečném důsledku tvoří jejich chování a životní styl.
• A mohou působit na tom, jaké produkty a značky jednotlivce preferuje.

Na rozdíl od vlivu těchto skupin, k nimž určitá osoba přísluší, může být vystaven na externí (jiných lidí), ale přitahuje komunitu. Aspirující být jako členové „žádoucí skupina“ jednotlivec koupí produkty, zosobňující jej pro jiný způsob života.

Rodina jako významný faktor ovlivňující chování spotřebitelů

Rodina - to jsou první a často nejvíce pevný vztah pro mnoho lidí. Jsou úzce propojeny se svými rodiči nebo právními zástupci, děti přijmou jejich preference, zvyky a pravidla.

V lexikonu marketingu existují takové věci jako:

• Pokyn rodinu.
• Generované v rodině.

První typ - společnost, ve které se člověk narodil a vyrostl (rodiče, blízcí příbuzní). Zde položí pojetí náboženství, životních cílů, pocitem vlastní hodnoty a lásku. Také guidest rodina se stává médium s určitými politickými a ekonomickými názory. All obilí položen již v dětství, nést ovoce později po celou dobu jejich života.

Nicméně, role a vliv generované rodina (manželka, manžel, děti) je mnohem vyšší. Ve srovnání s nepřímým vlivem instruovat rodiny, to může být nazýváno přímo.

Osobnostní faktory kupujícího

Hodnota této kategorii a nemohou být ve srovnání s vlivem ostatních, jak jsou jednotlivé údaje o osobě (fyzické, hospodářské, psychologické) je jedinečnou kombinací všech ostatních faktorů.

Mezi nejdůležitější, můžete zadat:

1. věk osoby, fáze rodinného cyklu. Tyto ukazatele přímo určit, které produkty mohou vyžadovat spotřebitele. Děti potřebují koupit dětskou výživu, dospělí mají tendenci vyzkoušet nové a exotické, a čím blíže ke stáří mnozí z nich přesunout na dietu. Kromě toho, analýza a statistika o žádostech nejoblíbenějších vyhledávačů podporovány tím, že struktura spotřeby výrazně ovlivňuje nejen životní cyklus rodiny, ale také psychologickou fázi rodinného života. Dnes obchodník nutně upozorňuje na specifické potřeby lidí po rozvodu, ovdovění, sňatku nebo jiných důležitých událostech.
2. Rozsah spotřebitelské aktivity. Toto číslo je téměř nejdůležitější, protože se jedná o druh lidské činnosti závisí na jejich příjmech a potřebám. Pracovníci jsou nuceni kupovat a nosit speciální oděv a obuv, zatímco prezident společnosti se neobejde bez nákladných kostýmů a členství v klubu pro elitu. Úkolem marketingu je identifikovat skupin a kategorií spotřebitelů v souladu s jejich rodném zaměstnání a povolání. V souladu s těmito údaji výrobce může dát produkt specifické vlastnosti.
3. Hospodářská situace. Samozřejmě, že většina nákupů se plánuje jedince s okem na jejich vlastních finančních možností. Charakteristika ekonomické situace osoby je úroveň a stabilita výdajů rozpočtu, výše úspor a majetku, pohledávek, platební schopnosti, stejně jako relevantní pro proces hromadění peněz.
4. Lifestyle - To je další osobní faktor, který je třeba odlišit od sociální třídy a povolání jako způsob života se nazývá forma lidské existence, která je vyjádřena prostřednictvím svých aktivitách, zájmech a názorech. Životní styl nejvýstižněji zachycuje podstatu člověka, stejně jako jeho metod interakce s společnosti. Úspěch na trh do značné míry závisí na schopnosti „hodit most“ z produktů společnosti ke skupině sjednocené způsob života. Například, vedoucí firmy na výrobu počítačových technologií je vidět, že punc svého kontingentu kupující stává důraz na dosažení profesionální úspěch. Přirozeným důsledkem je jen studie více do hloubky z Task Force, stejně jako použití v symbolech kampaní a slov, které se vztahují k úspěchu.

závěr

Obecně platí, že si klade za cíl analýza trhu vytvořit produkt, který bude nejužitečnější a atraktivní pro spotřebitele. V extrémním případě, produkt by měl vypadat. Vytváření pozitivního image produktu je dosaženo navržením právo, „pracovat“ obalů a reklamní kampaně.

V souladu s tichým pravidlo marketingu, výrobek prodává lepší, kdyby to byla stanovena za příznivou image. To je obrázek produktu, který má být spojen výhradně s pojmy pohody, specifické pro určité kategorie zákazníků. Za nepřípustné ilustrace nepříjemných nebo bolestivých aspektů.

Studovat všechny složitosti marketingu, důkladná analýza dat, využití psychologie, sociologie a ekonomie se používá k uspokojení potřeb kupujícího, aby to, co chybí (nebo se zdá, že není dost).

Často se společnost uchýlila k takovému příjmu jako výchově svého klienta. Tento přístup předpokládá nabídku zcela nového produktu, spolu s popularizací problémů, které řeší.