Vyšetření zboží nedostatečné kvality: pořadí, závěr

Existuje mnoho produktů, které kontrolují při nákupu není možné. Někdy se objevují vady až po určité době provozu. Prodávající také nelze vždy s jistotou vědět o shodnosti výrobků.

Proto, je-li zjištěné nedostatky, položky vrátil podle standardního postupu, který je opatřen ve většině obchodů. Zákon „o ochraně práv spotřebitelů“ zahrnuje podmínky, za kterých jsou produkty vrátit ani vyměnit v místě zakoupení.

Odborové organizace nemůže pochybovat o tom, že výrobek byl původně chybné a není v procesu neopatrným zacházením. Pak to může být přiřazena k nesprávné posouzení kvality zboží identifikovat skutečné příčiny závad.

základní zákon

Hlavním právním předpisem, kterým se řídí vztahy mezi prodávajícím a zákazníkem je federální zákon „O ochraně práv spotřebitelů. V případě, že zboží má potíže, pak může být vedena ve svém postupu je takový právní úkon. Je žádoucí znát všechny kupující správně chovat v té či oné situaci, pokud máte nějaké problémy s zakoupeného produktu.

Postup pro vrácení zboží je popsáno v druhé kapitole práva, která se zabývá situací mezi kupujícím a prodávajícím. Ve většině případů, musí splňovat všechny požadavky spotřebitelů.

Takže předpokládám, že se ukázalo, že zakoupili vadný výrobek. Co dělat v této situaci?

Jaký je odbornost kupujícího?

Kupující je oprávněn požadovat, aby projednaly zboží neodpovídající kvalitě bylo vyrobeno. To se provádí s cílem vrátit peníze vynaložené, stejně jako na ochranu svých zájmů. Ale často se stává, že i přes stávající právní předpisy, bránit prodávajícím kupujícím při uplatňování práv žalobkyně.

Proto, aby bylo dosaženo spravedlnosti, je nutné porozumět problému a vědí, jak to vyřešit. Chcete-li začít definovat, co to znamená - nedostatečnou kvalitu.

Asi jako nevhodné

Koncepce znamená, že zakoupený produkt má řadu nevýhod, z nichž kupující, samozřejmě nevěděl. Navíc v popisu jsou žádné výhrady týkající se tohoto defektu.

Zákon říká, že rozpory jsou považovány za některé z nedostatků zboží:

• požadavky právních předpisů;
• podmínky dohody mezi prodávajícím a spotřebitelem;
• obecné požadavky na tyto výrobky;
• Kupujícího účel;
• popis zboží zadaný při nákupu.

Významnou nevýhodou je tomu v případě, že:

• je nevyhnutelný;
• To nastane opět po pokusech korekce;
• práce může být dražší než samotný produkt.

Tak se zdá, že se produkt z nedostatečné kvality není v souladu s uvedenými vlastnostmi, a při provozu nemohou být použity pro jiné účely.

Automaticky se stává, že z jakéhokoli výrobku, jehož doba použitelnosti uplynula, protože prodávající nemá právo ho prodat. Ve stejném uznávaného produktu v případě, ačkoli on nebyl typ, který by být definován je život.

Pokud byly vady způsobené nesprávným používáním nebo vyšší moci, výrobek nemůže být považována za nestandardní.

V takovém případě, pokud jde o zvýhodněné produkty by měly být poskytnuty informace o důvodech pro sníženou cenu. Spotřebitel má v tomto případě právo pouze k odstranění těchto nedostatků, což je důvod, proč se náklady sníží, a pouze tehdy, když re-se objevil po nákupu. Ale návratnost takového zboží není k dispozici.

začínající na silnici

Takže v případě, že právo je na straně kupujícího, můžete požádat, aby byla poskytnuta žalostný knihu a přezkoumání zboží nedostatečné kvality. V takovém případě je prodávající povinen bezesporu k převzetí zboží a dodržet postup.

Výsledkem výzkumu produktů bude hlavním důkazem správnosti uživatele. Po tomto konfliktu vyčerpány.

V případě, že provádění je v souladu s licencí, zkoumání zboží z nedostatečné kvality padá na organizaci. To lze považovat za úspěšný výsledek, kdy prodávající souhlasí s tím, aby okamžitě jej provést. Nicméně, pak byste měli mít na pozoru a ujistit se, že vzal na vědomí tuto skutečnost hned při převzetí.

Často, namísto výzkum provádí opravy v závislosti na záruční servis. Potom, samozřejmě, má kupující nárok na vrácení svých požadavků fondů. Proto je důležité zkontrolovat, zda je ochranná známka vyšetření bylo nutné.

pohledávka

Je-li studie máte byl odepřen, nebuď rozrušený. Dalším krokem je napsat stížnost. Tento dokument je vydán ve volné formě na list formátu A4 do hlavy organizace.

Specifikuje důvody, na nichž je potřeba k přezkoumání zboží nedostatečné kvality byla provedena a uvedena na neoprávněné odmítnutí jejích prodejců. Popisuje také vady výrobků zakoupených. takový dokument neberou v obchodě nejsou způsobilé.

Termín zvážení nároku je mezi dvěma a sedmi dnech (pracovní). Ve většině případů, výsledek bude pozitivní rozhodnutí, protože žádná organizace žalovat zákazníci nechtějí.

Vytvoření studie produktů

Zboží zdobí pro studium. Je třeba poznamenat, jeho touhu osobně účastnit řízení. Je možné psát přímo do nárocích nebo odrážet ve zvláštním prohlášení.

Tato touha není pouhá zvědavost. Jsou chvíle, kdy znalecký posudek otevřeně vyrobené, a kupující podal věci zpět po uplynutí lhůty, která byla přiřazena k jeho provedení. Proto se těším dotyčný by bylo docela zbytečné osobu. Při dodávání výrobku na uživateli výzkumu dostane stvrzenku.

Ale pokud se jednalo o vzácný případ, kdy byla reklamace zamítnuta, můžete bez obav psát prohlášení o nároku u soudu zároveň informovat společnost „ochrany spotřebitele“. Pozitivní výsledek případu je velmi pravděpodobné.

procedura

Jakmile je první fáze byla dokončena a přijal rozhodnutí o jmenování studie, je možné čekat na zásilku. Je třeba poznamenat, že je prodávající povinen ji dopravit na požadované místo a samozřejmě zdarma.

Vyšetření na prodané zboží zaměstnance prodejny, pokud jde o jednoduché technicky produktů. V jiném případě pozval odborníky servisního střediska.

V typickém případě, že prodávající není dostatek znalostí najít a charakterizovat vadu. Z tohoto důvodu je lepší trvat na profesionální pozvání.

Osobní přítomnost kupující obvykle podporuje hlubší šetření.

Prohlídka začíná s využitím speciálních nástrojů. Skládá se ze tří kroků:

1. Interní kontrola. V tomto případě je kryt odstraněn a studium prvky uvnitř. Provést generální zkoušku, přičemž pozornost tomu, zda jsou hrboly, štěpky a poškozené reakcí s vodou.
2. Vnější kontrola je pohled „zvenčí“. Co se zkoumá pod mikroskopem na přítomnost poškrábání. Pokud je vše v pořádku, pak pokračujte k poslednímu kroku.
3. Podívejte se na zboží na jeho výkonu. To by měly být vyšetřeny všechny funkce a možnosti zařízení nebo věc v souladu s pokyny a deklarovaného popisu. Zvláštní pozornost je věnována stížností zákazníků, protože je to kvůli ní, a byl jmenován nezávislý kontrolu zboží.

vně organizace

Výzkum může být prováděn nejen v obchodě. Někdy se obě strany lepší, pokud je zboží odesláno do specializovaného centra odborných znalostí. Pak kupující bude mít jistotu, že prodávající nezklamal. Druhá v pořadí, s důvěrou ve svou nevinu, i má zájem o kvalifikované hodnotitele.

V případě, že místo pro postupy předepsané odborné středisko plus následujících bodech, které jsou pro spotřebitele:

1. Kvalita dokumentace zabezpečování.
2. Získávání důkazů k dalšímu řízení u soudu.
3. Bránit svou nevinu.
4. Možnost získání další kvalitní výrobek.

Odborníci, kteří studovali na speciální „komoditou a kontroly zboží“ a pracují v jejich centrech, se stanou nejlepší hodnotitelé a prodejci. Opravdu, v tomto případě, tam jsou plusy tohoto muže:

• Výjimkou vina bez vad;
• zachování dobrého jména;
• šetří peníze.

podmínky

Ale bod v zákoně, bohužel, není napsáno jasně. Vedeni touto shovívavostí, mohou bezohlední prodejci vytáhnout na chvíli. Ale čas trvá jeden a půl týdne do jednoho měsíce často (i když v některých případech až 45 dní).

Pokud je cílem vrátit finanční prostředky, budete muset počkat asi deset dní. Nicméně, pokud máte dobrý důvod pro toto komoditní vyšetření byla provedena v nejbližších dnech, to by mělo být uvedeno v žádosti, odeslat ji na vedoucího obchodního oddělení.

Musíte být připraveni na to, že odborníci ne vždy dodržovat podmínky. Často se vzpomenout si, že je třeba studovat pouze několik dnů zaslat zpět, a někdy prodloužit datum.

Zároveň, pokud budete pokračovat a podat stížnost, takový nedbalosti postoj hrát do rukou. Dokonce i pro odložené odesílání a pomalé soud může být uložena sankce.

důsledky

Představte si, že přezkum této komodity je předán, a kupující přečte závěrem skutečnost, že závada byla opravdu viník a uznána dealer.

Potom se spotřebitel má nárok na vrácení peněz. Maximální doba je v tomto případě je 10 kalendářních dnů. To je přímo stanovena zákonem, takže zákaz k provedení akce, nikdo nemůže.

V případě, že touha vrátit peníze není, může být zboží vyměnit za stejný, ale to má opravdu vysokou kvalitu. Dodávka To by mělo být zdarma. V tomto případě není na škodu bude, aby se ujistil, že záruční list je nový, a nemohou být převedeny z instance problému.

Ale vyšetření spotřebního zboží může mít jiný výsledek. Pokud se ukáže, že prodávající není vinen za vadu, za práci, bude muset zaplatit na kupujícího. Kromě odborných znalostí, by měla být pokryta, a náklady na dopravu.

závěr

Každý spotřebitel by měl znát a být schopen hájit svá práva. Z tohoto důvodu není nutné ve všech věcech požádat o radu právníka. Jen se musíme snažit dosáhnout toho, co je kupující oprávněn očekávat: dostat zboží, které mají vysokou kvalitu.

Ale i když se ukáže, že prodávající je nevinný, a jako výsledek zkoušky bude muset zaplatit z vlastní kapsy, bude spotřebitel obdrží skvělý zážitek, a to jistě cítil v příštím podobné situaci, jak postupovat, nebýt loser.