ObchodníZákaznický servis

Front systém, jeho varianty a vědecký základ

Zvažoval hromadné obsluhy (SHO) je mechanismus, v němž pomocí speciálně vyvinuté pro tento komplexní nástroj, tam je uspokojení různých požadavků přicházejících do systému. Klíčovým rysem tohoto systému je množství počtu zaměstnanců zařízení (servis). To se může pohybovat od jedné do nekonečna.

V souladu s tím, je zde možnost je či není na lince, rozlišujeme systém:

- SMO, tam, kde nebyl jediný nástroj (nástroj) za účelem splnění požadavku by zapsat v daném čase. V tomto případě je takový požadavek je ztracena;

- čekání ve frontě systém s čekáním, který obsahuje požadavky na úložiště, který je schopen přijímat všechny z nich, které tvoří fronty;

- systém s omezenou kapacitou jednotky, kde omezení a určuje hodnotu fronty požadavků být splněny. Tam jsou ztraceny tyto požadavky, které nelze umístit do paměti.

All QS řada požadavků a jeho služby je založen na služební kázně. Jako příklad těchto modelů může být služba:

- FCFS / FIFO - systém, ve kterém je podmínka splněna první v řadě první;

- LCFS / LIFO - QS, kde první z nich je udržován v poslední fázi požadavku;

- náhodný vzor - systém splňovat požadavky na základě náhodného výběru.

Typicky se takový systém má velmi složitou strukturu.

Každý řazení do fronty systém je popsán s následujícími pojmy a kategorií:

- požadavek - vytváření a prezentace požadavku na službu;

- příchozí flow - všechny aplikace splňují požadavky do systému;

- doba provozu - čas potřebný k dokončení servisních požadavků přijatých;

- matematický model - vyjádřeno v matematické formě, a s pomocí matematického aparátu modelu QS.

Jako komplexní fenomén struktury, čekání ve frontě systém je předmětem vědeckého studia teorie pravděpodobnosti. V rámci této rozsáhlé oblasti vědeckého poznání, rozdělena do několika konceptů, z nichž každý je dostatečně autonomní teorie front. Tyto teorie mají tendenci používat metodiku matematické statistiky.

Zakladatel jednoho z prvních moderních SMO je A. Ya. Hinchin, který zdůvodnil koncepci proudu homogenních událostí. Pak dánský operátor telegraf, a později - vědec Agner Erlang, vyvinula vlastní koncepci (na příkladu telefonních operátorů, dokud nebude požadavek splnit připojení), která již přidělenou QS s očekáváním a bez očekávání.

Budování moderní front technologie je převážně metody modelování. K dispozici je také systém výzkumu, který se provádí pomocí analytických metod, ale tento přístup je poměrně složitý. Podle SMO zahrnují ty systémy, které mohou být studovány pomocí statistických metod - statistické modelování a statistické analýzy.

Každý front systém předpokládá a priori, že tam jsou některé standardní způsoby, které aplikace jsou subjekty splnit. Tyto požadavky projít tzv obslužných kanálů, které jsou různorodé, jejich účelu a vlastností. Aplikace pocházejí především chaotické doby, mnoho z nich se proto vytvořit logickou a příčinnou souvislost mezi nimi je velmi obtížné. Vědecký závěr, na základě toho, že společná organizace trhu, ve své převážné většině, pracují na principu náhodnosti.

Similar articles

 

 

 

 

Trending Now

 

 

 

 

Newest

Copyright © 2018 cs.delachieve.com. Theme powered by WordPress.