Řeč etiketa. Pravidla etikety. Hlavní pravidla řeči etikety v různých řečových situacích: příklady

Lidská řeč - je velmi důležité, characterological nápis, že je možné stanovit nejen úroveň vzdělání, ale rozsah své odpovědnosti a disciplíny. To dává svůj vztah k jiným lidem, k sobě, k jejich příčině. Proto se k práci na jeho řeči je nutné pro každého, kdo chce uspět v komunikaci s ostatními lidmi. Pravidla etikety řeči, shrnutí, z nichž každý z nás naučí v dětství, přispět k lepšímu porozumění mezi lidmi a pomoci při vytváření vztahů.

Pojetí řeči etikety

Etiketa - soubor norem a pravidel chování, obvykle nepsaný kodex, že každý se učí společně s kulturou. Dodržování pravidel řečové etikety ve většině případů není potřeba provádět v předvolání nebo písemně, ale jsou závazné pro každého, kdo chce zlepšit vztahy s ostatními lidmi. Řeč etiketa předepisuje požadovaný verbální formu typických komunikačních situacích. Tato pravidla si nikdo nemyslel úmyslně, byly vytvořeny v průběhu zásahu člověka tisíce let. Každá etiketa formule má své kořeny, funkce a možnosti. Řeč etiketa, pravidla etikety jsou znamením vzdělaného a slušného člověka a podvědomě přizpůsobí pozitivnímu vnímání člověka, a jejich použití.

Historie vzniku

Slovo „etiketa“ pochází z řečtiny do francouzštiny. Etymologically, se vrací ke kořenům, což znamená řád, pravidla. Ve Francii, slovo bylo používáno se odkazovat na speciální karty, na které byly předepsané pravidla sezení a chování u královského stolu. Ale v době Ludvíka XIV etikety jev sám, samozřejmě, že nevzniká, je to mnohem dávný původ. Pravidla etikety řeči, jehož shrnutí lze popsat výrazem „úspěšné komunikace“, začnou tvořit, kdy lidé museli naučit budovat vztahy a vyjednávat mezi sebou navzájem. Dokonce v dávných dobách existovaly pravidla chování, které pomáhají partnery překonat vzájemnou nedůvěru a navázat komunikaci. To znamená, že kodex slušného chování je popsána v textech starověkých Řeků, Egypťanů. Etiketa pravidla v dávných dobách byly jakýmsi rituálem, který podnítil partnery, že jsou z „jedné krve“, že nebudou představovat hrozbu. Každý z nich měl rituální verbální a neverbální složku. Postupně ztratil svůj původní význam mnoha akcí, ale rituál a jeho slovní formulace je zachována i nadále hrát.

Funkce řeči etikety

Moderní člověk je často vyvstává otázka, do jaké vyžaduje jednací řeči etikety? Stručná odpověď - potěšit jiné lidi. Hlavní funkcí řeči etikety - lepení. Je-li zdroj v souladu s obecnými pravidly, to dělá to srozumitelnější a předvídatelný, jsme podvědomě mít větší důvěru v to, co jsme zvyklí. To sahá až do primitivních dobách, kdy svět kolem byl velmi neodůvodněné a všude je v nebezpečí, je-li dodržování rituálů bylo nesmírně důležité. A když komunikační partner provedl známý soubor opatření, říkat ta správná slova, odebere část nedůvěry a usnadňuje kontakt. Dnes má naše genetická paměť také nám říká, že osoba, která má dodržovat pravidla se dá věřit víc. Pravidla a normy řeči etikety plní funkci vytváření pozitivní emocionální atmosféru, pomáhá zajistit příznivý vliv na partnera. Řeč etiketa jako prostředek k prokazování úcty pro jinou osobu, pomáhá zdůraznit stav úloh mezi communicants a stav komunikační situaci - obchodní, neformální a přátelské. To znamená, že pravidla řeči etikety jsou nástrojem pro předcházení konfliktům. Část napětí se odstraní jednoduchým etiketa vzorců. Řeč etiketa jako formální součást etiky provádění regulační funkci, pomáhá při navazování kontaktů, ovlivňuje chování lidí v typických situacích.

Druhy řeči etikety

Stejně jako každý jazyk, etiketa verbální chování se velmi liší ve své písemné a ústní formě. Písemné druh má přísnější pravidla, a v této formě je vzorec etiketa více zapotřebí k použití. Orální forma je demokratičtější, že je možné v některých mezerách nebo nahrazení slova činy. Například, někdy místo „Hello“, můžete získat kývnutí nebo lehce uklonil.

Etiketa diktuje pravidla chování v určitých oblastech a situacích. Rozhodl se přidělit celou řadu různých typů řeči etikety. Úřední, obchodní nebo profesní řeč etiketa definuje pravidla slovního chování při plnění služebních povinností, při jednáních, při přípravě dokumentů. Tento druh je velmi formován, a to zejména ve svém písemném odrůdy. Ruští pravidla řeči etikety ve formálních i neformálních nastavení mohou být velmi odlišné, první signál přechod z jednoho druhu do jiného etikety může dojít ke změně léčby na „vy“ se odvolat k „vy“. Příležitostná řeč etiketa je více svobody než úředníkovi, zde existuje velká variabilita v klíčových vzorců etikety. Také, tam jsou odrůdy řeči etikety jako diplomatické, vojenské a náboženské.

Principy moderní řeči etikety

Jakékoliv pravidla chování jsou založeny na univerzálních principech morálky, není výjimkou a řeč etiketa. Zlaté pravidlo řečové etikety je založen na hlavní morální zásady, formuloval Kant: Nečiň druhým to, jak chceš, aby oni činili směrem k sobě. Tak, zdvořilý a měl by obsahovat rovnice takové, že člověk sám by být potěšen. Základní principy řeči etikety jsou relevance, přesnost, stručnost a přesnost. Reproduktor je nutné vybrat vzorců řeči v souladu se situací, o stavu zdroje, stupeň obeznámenosti s ním. V každém případě je nutné, aby tak krátce, jak je to možné mluvit, ale neztrácejte současně význam toho, co bylo řečeno. A samozřejmě, reproduktor musí být uctivý ke komunikačnímu partnerovi, a snaží se budovat své prohlášení v souladu s pravidly ruského jazyka. Řeč etiketa je založen na dvou základních principech: na dobré vůli a spolupráci. Slušný člověk léčí jiné lidi s původním nastavením pro dobro, musí být upřímný a přátelský. Communicants by měla být na obou stranách, aby učinily vše k rozhovoru byl produktivní, vzájemně prospěšné a příjemné pro všechny účastníky.

etiketa situace

Etiketa upravuje chování v různých situacích. Tradičně se značně liší ve formálním prostředí a v každodenním životě, stejně jako v různých formách své existence: písemně nebo ústně. Nicméně, tam jsou obecná pravidla řeči etikety v různých řečových situacích. Seznam takových případech je stejný pro všechny oblasti, kultur a forem. Standardní etikety situacím patří:

- pozdrav;

- upoutání pozornosti a léčby;

- prezentace a představení;

- pozvání;

- návrh;

- žádost;

- Rada;

- vděčnost;

- vzdání se a souhlasu;

- blahopřání;

- soucit;

- empatie a útěchu;

- kompliment.

Každá situace má etiketa robustní sadu řečových vzorců, které jsou doporučeny pro použití.

Národní charakteristiky etiketa

Řeč etiketa je založen na univerzálních, univerzálních morálních zásad. Proto je základem stejný ve všech kulturách. Tyto univerzální principy charakteristické pro všechny země, které zahrnují zdrženlivost v projevu emocí, zdvořilosti, způsobilost a schopnost používat standardní řeči vzorců, odpovídající dané situaci, pozitivní postoj k partnerovi. Ale konkrétní realizace univerzálních norem může výrazně lišit v různých národních kultur. Variabilita se obvykle projevuje ve standardní situaci registrační řeč. Celkový kultura komunikace má vliv na národní řeči etiketu. Etiketa, například, zahrnuje udržení rozhovor v ruštině, a to i s cizími lidmi, pokud se stalo, že se s nimi v uzavřeném prostoru (v kupé vlaku), zatímco Japonci a Britové se bude snažit, aby byla zticha za stejných okolností, nebo mluvit nejvíce neutrálních tématech. Nebýt chycen při komunikaci s cizinci, by měla být příprava na zasedání posoudí jejich pravidla etikety.

Situace se navázat kontakt

Hlavní pravidla řeči etikety na začátku hovoru v souvislosti s registrací projevu na uvítanou a léčby. Základní vzorec pozdravu je slovo „ahoj“ do ruského jazyka. To může být synonymní s výrazem „vítám vás“ s nádechem archaickým a „dobrý den, ráno, večer“ více emocionální, ve srovnání se základní formulací. Stage pozdrav je jedním z nejdůležitějších v navazování kontaktu, by měla být slova vyslovována s upřímným tónem, s investicí tóny pozitivní emoce.

Prostředky pro upoutání pozornosti jsou slova: „Ať / povolení hovořit“, „promiňte“, „promiňte“ a přidávat k ní vysvětlující výraz: prohlášení, požadavky a návrhy.

manipulaci situaci

Manipulační technika - jedna z nejtěžších situacích, etiketa, protože není snadné najít vhodné jméno osoby, které chcete použít. Ruský jazyk je považován dnes univerzální přitažlivost „Sir / Madam“, ale v řeči, které nejsou vždy dobře přizpůsoben v souvislosti s negativními konotacemi v sovětské éře. Nejlepší léčba - podle jména nebo podle jména, ale to není vždy možné. Nejhorší scénář: odvolání se slovy „dívka“, „ženy“, „muž“. V situaci, kdy profesionální komunikace se lze dostat pod názvem lidských polohách, například „pan ředitel.“ Obecná pravidla řeči etikety lze shrnout jako pokus utěšit communicants. Odvolání v žádném případě by neměla odkazovat na některé osobnostní charakteristiky osoby (sex, věk, národnost nebo víra).

Kontaktní dokončení situace

Konečné stádium ve sdělení je také velmi důležité, bude pamatovat po stranách a že je třeba, aby se pokusili zanechat pozitivní dojem. Obvyklá pravidla projevu etikety, příklady kterého známe z dětství, se doporučuje používat tradiční dělicí frázi „bye“, „See You“, „sbohem“. Nicméně, konečná fáze musí rovněž obsahovat a díky za Váš čas na povídání, možná, za jejich spolupráci. Můžete také dále vyjádřil naději na další spolupráci, říkat slova povzbuzení. Řeč etiketa, etiketa se doporučuje na konci kontaktu podporují příznivý dojem, vytvořit emocionální atmosféru upřímnosti a teplo. To pomáhá stabilní vzorec: „Bylo to velmi příjemné mluvit s vámi, doufám, že pro další spolupráci.“ Ale stereotypní fráze, musí být vyhlášen nejvíce upřímně a s vědomím, že oni získali skutečný význam. V opačném případě bude sbohem nenechá požadovaný emocionální reakci v paměti společník.

Podmínky podání a lásky

Situaci je třeba řešit známost léčby. Obchodní komunikace, kontakt s cizími lidmi předpokládají odvolání k „vy“. Podle pravidel etikety řeči, „vy“ může odkazovat na sebe pouze v přátelské a každodenní komunikace. Reprezentace se provádí pomocí sousloví jako „dovolte mi představit“, „seznámit se, prosím,“ „vám umožní předložit.“ Představující také dává stručný popis zastoupeného „pozici, jméno, místo výkonu práce, nebo nějakého obzvláště pozoruhodné detaily.“ By rozhodně seznámit s výjimkou zvuku svého jména, řekněme pozitivní slova: „Těší mě“, „velmi pěkné.“

Podmínky gratulace a poděkování

Moderní pravidla řeči etikety v ruském jazyce, nabízejí poměrně široký sortiment vzorců pro vyjádření vděčnosti. Od jednoduché „děkuji“ a „děkuji“ na „nekonečně vděčný“ a „velmi vděčný.“ Je vyroben pro velkou službu, nebo dárek pro přidání ke slovům díků dalšího pozitivního výrazu, jako „velmi pěkné“, „Jsem dojat,“ „Jsi tak laskavý.“ Blahopřejeme formule existovat velmi mnoho. Psaní pozdrav pro každou příležitost, je třeba vzít v úvahu jednotlivá slova, na rozdíl od obvyklých „Gratuluji“, který by rád zdůraznil funkci rozumu a čestného člověka. gratulace Text musí obsahovat nějaké návrhy, je žádoucí, aby nebyly stereotypní, a v souladu s triumfem individuálního pachatele. Vyslovit pozdrav by měla být zvláštní pocit, který bude dávat slova na velkou hodnotu.

Pravidla pozvání, nabídku, žádost, souhlas a odmítnutí

Pozvat někoho, aby se do ničeho zapojen, by měl také dodržovat pravidla řečového etikety. Situace pozvánky, návrhy a žádosti o něco podobného, ve kterém reproduktor je vždy mírně snižuje stav jeho roli v komunikaci a zdůrazňuje, že je důležité rozmluvy. Výrazy pozvánky je výraz „máme tu čest pozvat“, který poznamenal, že je důležité, speciální host. Pro pozvánky, návrhy a požádá o použití slova „se zeptat“, „jestli byste mi prosím“, „prosím“. Pozvánka a nabídka může být dále řekl o svých pocitech za pozvání, „rádi / šťastný, že tě vidím,“ „rádi nabídnout.“ Prosím - situace, ve kterém reproduktor úmyslně snížila svou pozici na komunikaci, ale nepřehánějte to, tradiční designové požadavky jsou slova: „Prosím tě“, „mohl bys“. Souhlas a odmítnutí přijmout jiný verbální chování. Není-li dohoda může být velmi stručné, že odmítnutí mít jistotu doprovázet uklidňující a motivující formulace, například „Bohužel, musím říci ne na vaši nabídku, protože v tuto chvíli ...“.

Podmínky kondolenční, sympatie a omluvy

Dramatické a tragické situaci, řeč etiketa, etiketa se doporučuje pouze vyjádřit upřímné pocity. Typicky, lítost a soucit musí být doprovázen slovy povzbuzení, jako je „soucit s vámi, protože ... a upřímně doufám, že ....“ Soustrast byly nabízeny jen opravdu tragické příležitosti, ale také třeba mluvit o svých pocitech, měl by nabídnout pomoc. Například, „přinést ti upřímnou soustrast na ztráty ... To mě hořké pocity. Můžete se spolehnout na mě v případě potřeby. "

Podmínky schválení a chvály

Compliments - důležitou součástí vytváření dobrých vztahů, tyto sociální tahy - účinný nástroj pro vytváření dobrých vztahů. Ale kompliment - je to umění. Z lichocení svého významného stupně přehánění. Kompliment - to je jen drobnou nadsázkou pravdy. Pravidla řeči etikety v ruském jazyce státu, který kompliment a chvála by měla být vždy léčit člověka, ne na věci, takže slova „jak jste ty šaty“ - porušení pravidel etikety, ale skutečný kompliment k výrazu „Jsi krásná v tomto oblékat. " Chvály lidé mohou a měly by být pro všechny: pro dovedností, vlastností, výkonu, pro všechny smysly.