Co je to on-line CRM systém?

Všichni lidé mají rádi, když se nezapomnělo, znát jejich vkusu a potřeb. Tento faktor výrazně komplikuje život podnikání společnosti. Každá moderní firma se zaměřuje na získávání zákazníků hmoty a uchovávání. Čím více zákazníků, tím obtížnější znát vkus a potřeby každého z nich. Naštěstí technologie se rychle rozvíjí, a rychle tam je nová vize podniku. CRM - obchodní stavební systém, který je založen na znalosti úplné informace o zákazníkovi, držte ji, systematizaci a ukládání na jednom místě. Plný přepis zkratky řízení vztahů se zákazníky je v doslovném překladu -Manage vztahy se zákazníky.

Trocha historie

Jak se říká: „Nový - je dobře zapomněli starý“. CRM systém se narodil v minulém století. Před příchodem velkých obchodů v každé části měl své vlastní místní obchody. Za ta léta, prodejci se nezměnily a zůstaly stejné zákaznické základny. Proto, prodávající nejen znal všechny své zákazníky tváří v tvář, ale nemohl předvídat jejich potřeby. Všechny informace, že prodávající musel mít na paměti. V dnešním světě ve velkém podniku - prodejci zákazníky velmi mnoho, a uchovávat veškeré informace o nich do hlavy, je prostě nereálné. To je pro tento účel byla navržena Online CRM systém. To umožňuje nejen ukládat veškeré údaje o zákaznících na jednom místě, ale také automaticky sbírá informace o potenciálních zákazníků s aplikací webu, a to prostřednictvím různých chatovacích místností a mesedzhery.

Výhody CRM - Systémy:

• Dostupnost informací o každého klienta na jednom místě.
• Schopnost rychle najít správné informace.
• Sběr všech účetních dat na jednom místě a snadný přístup k nim.
• Vytvoření automatické hlášení.
• Kontrolu nad personálem.
• Přímá komunikace mezi zaměstnanci různých útvarů téže společnosti.

Formuláře systémy CRM-

CRM systém - počítačový program. Je několik typů. Prvním z nich je on-line CRM. Chcete-li pracovat s takovými programy nepotřebují víc je nainstalovat do počítače. Práce se provádí na internetu. Většina z těchto systémů mají příslušnou aplikaci na telefonu. Dalším typem CRM systémy vyžadují instalaci dalšího softwaru v počítači. Jakýkoliv druh softwaru je dobré používat, ale samozřejmě, že on-line - verze je mnohem pohodlnější. CRM- systémy jsou oba zdarma a placené. Placené programy nabízejí více funkcí, ale vlastníci malých podniků je velmi vhodné bezplatná verze.

CRM- používat systém nebo ne, je to všichni. Ale pokud lidé chtějí držet krok s dobou, musí být zběhlý v moderních technologií. Chcete-li zachovat všechny informace v hlavě je prostě nemožné, něco, co je vázáno na který se nezapomíná. Z tohoto důvodu je třeba přesunout část péče v počítačovém programu, a uvolnit hlavu pro nové nápady.