Nezávislé vyšetření telefonu. Kde provést vyšetření telefonu? Zkouška telefonu: termíny

Není neobvyklé situace, kdy si zakoupený zbrusu nový mobilní telefon, tak dlouho očekávaný a nezbytný v práci a komunikaci, se rozpadne, nikoliv "přežívá" až do konce záruční doby.

Jak to může vypadat? Telefon začne "buggy" - restartovat sám, náhle vypnout, dokonce poslat někomu nečekané volání. A vrátit peníze vynaložené nebo nahradit zařízení podobným pracovním modelem, můžete pouze dokázat, že "autor" rozdělení není vy.

V servisním středisku se zástupci výrobce ne vždy snaží posoudit situaci bez předpojatosti. Není divu - legální vrácení peněz za špatně kvalitní produkt není v jejich nejlepším zájmu. A aby bylo možné hájit jejich práva, je třeba přilákat třetí strany. A konkrétněji - uchýlit se k takovému postupu jako k samostatnému vyšetření telefonu.

Kdy se koná?

Závěr třetího odborníka bude vyžadován, když zařízení "odpočívalo" dříve, než platnost záruční doby vypršela . A také pokud jeho práce způsobí vážnou kritiku. Současně nemá majitel v tomto případě žádnou chybu a v salonu, kde byl telefon zakoupen, jej nepřijímá, odkazuje na skutečnost, že vlastník údajně vinil za poruchu.

Zkouška provedená výrobcem nepotvrzuje existenci manželství. Tak mezi stranami - spotřebitelem a výrobcem zboží - existují neshody ohledně příčiny rozpadu.

V takových případech je možné a žádoucí nezávislé vyšetření telefonu. Dále může existovat případ, kdy se kupující odvolává na soud, aby si zachoval vlastní práva. V tomto případě může být jmenována státní soudní zkouška telefonu.

Opačná situace nastává tehdy, když vlastník vlastně zlomil telefon, ale nadále to tvrdě popírá. A uzavření servisního střediska k němu není vyhláškou. Zde již v roli "zraněné osoby" je výrobce nebo obchod. Právní osoba má stejné právo požadovat zkoušku.

Kde se koná?

Existuje legitimní otázka - kde provést vyšetření telefonu? Tuto službu si můžete objednat v každé společnosti, jejíž specializace provádí takové testy.

Nezapomeňte se ujistit, že společnost má dokumenty pro právo vykonávat tuto činnost. A že na konci vyšetřovacího řízení obdržíte ve vašich rukou oficiální dokument, který obsahuje oprávněné potvrzení o přítomnosti nebo neexistenci manželství v továrním původu.

Co se stane, když přistupujete k nezávislým odborníkům? Podívejme se krátce na hlavní kroky takového postupu, jako je zkoumání telefonu.

Co to dělá expert

První věc, kterou odborník provede k určení příčiny vady, je externí vyšetření. Vizuálním způsobem je snadné zjistit přítomnost nebo nepřítomnost mechanického poškození, které vedlo k poruše.

O tom, zda je zařízení vystaveno poklesu, nebo například vlivu vody, bude odborník upozorněn na znaky, které jsou pro prodejce nebo majitele telefonu nenápadné - například mikrotrhlinky apod. Při nepřítomnosti přístroje vede odborník ke kontrole kvality zařízení. Za tímto účelem se provádí vyhodnocení telefonu připojeného k nabíjecímu zařízení a bez něj. A také vyhodnotil práci se SIM kartou a bez ní.

Pokud však v této fázi vyšetření telefonu nezjistilo problém, odborník provedl pitvu zařízení s cílem vyšetřit "naplnění". Proč používat řadu zařízení - pinzety, šroubováky nebo čerpadla. Zároveň je provedena kontrola pro vniknutí vlhkosti a cizích mikročástic do vnitřku. Přitom použijte lupu se zvětšením 2 až 10 násobek velikosti.

V případě, že nároky na práci s telefonem souvisí se softwarem, odborník bude muset zkontrolovat kartu flash pro viry nebo malware, kvůli kterým poruchám může dojít.

Pokud mluvíme o problémech s nabíjením, baterie je také testována speciálním zařízením.

Po dokončení kontroly odborník vydá závěr. "Diagnostika" může spočívat v nekvalitním pájení mikropočítače, špatně fungujícím softwaru apod.

Další úkol odbornosti

Toto je identifikace falešného. Vznik a rozšířené používání "šedých" zařízení na domácím trhu představuje problémy jak pro spotřebitele, tak pro spotřebitele. Tato technika - alespoň 20% ze všech, které se prodávají na trhu. Levné padělání jsou náchylné k častým poruchám, které poškozují obraz bona fide výrobců a frustrující kupce.

Expert kontroluje čísla IMEI a tovární. Pokud se telefon ukáže neoriginální, pak odpovědnost již není výrobce, prodejce - a měl by jít s nároky. V této situaci je téměř jednoznačně povinen vrátit částku zaplacenou za nákup.

Zkouška telefonu - pojmy

Kdy můžete počkat na výsledek? Po předání mobilního telefonu k vyšetření si vyhradit trpělivost. Ověření zpravidla nevyžaduje obrovský čas. K zavedení spolehlivé a řádné "diagnózy" bude expert mít asi deset dní.

Dokončení zkoušky je vydáním oficiálního stanoviska obsahujícího stanovisko odborníka k příčinám poruchy. Po obdržení tohoto dokumentu jej může spotřebitel použít jako argument při zvažování případu u soudu.

Je možné urychlit proces?

Můžete, ale měli byste být ochotni utratit trochu více peněz. Každá společnost, která tyto činnosti provádí, přiřazuje vlastní ceny, stejně jako čas potřebný k dokončení práce.

Některé společnosti mohou celý proces telefonické prohlídky (spolu s vydáním konečného certifikátu) provést "v naléhavém režimu" - doslovně za pár dní. Takové firmy však berou za své služby poměrně vážné peníze.

Toto nucené opatření - vyšetření telefonu - se někdy stává jediným východiskem pro zastaveného kupce. Nejčastěji se to týká případů, kdy jste pevně přesvědčeni, že selhání nebo nekvalitní práce telefonu nemají nic společného s vašimi akcemi a prodejce nebo odborník servisního střediska tvrdí opak.

V tomto případě je důležité nestrávit čas. Časem, odvolání k nezávislým odborníkům, kvalitativně a objektivně provedená prohlídka telefonu a oficiální potvrzení vašeho obdrženého práva - je vaší skutečnou příležitostí bránit vaše pozice před soudem, po které máte možnost buď vrátit peníze vynaložené na neúspěšný nákup, získat bezplatnou opravu nebo provést výměnu Na podobném, ale současně funkčním modelu.