MarketingMarketing Tipy

Lead generation - co to je? Typy a metody vedení generace

Lead generation - jeden z nejefektivnějších marketingových nástrojů. Tento jev je zajímavé zkoumat jak z hlediska teoretické zdůvodnění, tak z hlediska jejího provádění v praxi. Nicméně, není tak snadné odpovědět na otázku o podstatě jevu, jako je olovo generace. Co je to - sada efektivních metod nebo módní trend západní marketing?

Přehled

Jaký je význam „lead generation“? Tento termín pochází z anglického jazyka, originálních zvuků, jako je generování vede.

Tato osoba nebo skupina (zpravidla malé) lidí potenciálně připravených něco koupit. Lead generation - to je nástroj pro podporu zájemcům o internetovém obchodě webové stránky, které jsou účtovány na svém produktovém katalogu. Čím více „postižením“, tím více skuteční kupující. Na druhé straně, přeměna jednoho do druhého - to je samostatná věda, specifická oblast marketingu.

Kdo jsou „lidom“?

Výše jsme uvedli, že „vedení“ - osoba nebo osoby (někdy mimochodem, působící v rámci stejného jména), vyjádřily zájem o stránky online obchodu. Ale jaké jsou skutečné projevem toho? Jaké jsou specifické formy nejvíce zajímají? Obchodníci jsou tyto příznaky. Za prvé, to může být plná aplikace pro nákup zboží (vyplnění formuláře, kontaktní údaje zadali, volitelný - Vybraný vzorek výrobků je předplacená karta). Za druhé, „lidom“ přípustné považovat osobu, která vydala předběžnou žádost o koupi něčeho. Za třetí, to může prostě být výzvou pro poradenství a další informace prostřednictvím on-line formuláře, návrat hovoru, zobrazí se zpráva na fóru, stahování aplikací v mobilním zařízení. Všechny tyto případy jsou spojeni faktem „lidom‚osobních údajů (přinejmenším jméno a způsobu komunikace - telefon, e-mail nebo odkaz na profil na sociální síti).

optimální prostředí

Lead generation - fenomén, který není použitelné ve všech obchodních segmentech. No to je kompatibilní s on-line projekty s virtuální operace. Faktem je, že Offline vyjádření zájmu o produktu, zpravidla nemá žádnou pevnou podobu: kupující bude chtít něco koupit, právě přichází do pokladny a zaplatit za vybraný produkt. Jakákoliv forma s kontaktními informacemi obvykle nevyplňuje.

Ne všechny druhy zboží vhodných k takovým jevům jako jsou lead generation. Služby nejsou všechny v souladu s ním. To je nejlepší, aby ji kombinovat s produkty a službami pro masový trh - levné a často žádaným ( „spontánní poptávky“, který patří do segmentu). Lead generation je nejúčinnější na vysoce konkurenčních trzích, kde je na roveň mnoha značek s velkým počtem prodejen. V tomto případě se lidé nestarají, kde kupovat výrobky, ale v procesu vést generace může přilákat spotřebitele na určitý obchod.

Kompatibilní s různými typy podniků

Podle některých odborníků, existují typy firem, pro něž je použití olova generace je nejvíce odůvodněné a efektivní. Za prvé, toto pojištění (zejména v Hull a povinného ručení segmentu). „Lida“ se objeví velmi aktivní v odvětví cestovního ruchu (v případě potřeby kolo výběr). Lidé jsou ochotní opustit své kontaktní údaje, takže se na přihlášku k účasti na vzdělávacích programů, kurzů a školení. Lead generation - jeden z nejlepších nástrojů ve finančním sektoru (kde potenciální klienti úvěrových institucí opouštějí žádosti o půjčku nebo příspěvku).

Typický „vedení“ - zákazník, řekl touhu vzít si testovací jízdu v showroomu. Téměř každý servisní společnost (taxi, Kurýrní dodávky zboží, poskytování přístupu k internetu) je práce s lidmi, vyjádřili předchozí zájem o služby. Jakási referenční příklad segmentu, kde lead generation - základ podnikových procesů - e-commerce. Téměř všichni zákazníci internetových obchodů - „Lida“. Jsou také oba fanoušci online her (zejména komerční), stejně jako uživatelé, stažení mobilních aplikací. Typy vést generace, mají sklon odrážet segmentu, ve kterém se pracuje (ačkoli tato klasifikace není považován rozpoznány).

nástroje

To, co je v praxi, vést generace? Co je to - soubor teoretických vývoje nebo složitých reálných nástrojů v rukou obchodník? Spíše, druhý. tam jsou on-line kanály zahrnují vedení nástroje generace. Za prvé, je to marketing ve vyhledávačích (zejména, SEO optimalizace). Tento kanál se vyznačuje relativně nízkou počáteční investice. Za druhé, je on-line reklamy (sociální média, PPC, banner, teaser). Za třetí, je pro práci s elektronickou poštou (e-mailu marketing). Za čtvrté, „Lida“ vynikající generována přes sociální média marketing.

Existuje několik online vést generace kanálu. To především direct mail. Classic Channel - „studené volání“ je stále účinné a v mnoha případech nenahraditelná, hlavní věc - správně používat. Další účinné off-line nástroje k přilákání „postižení“ - výstav, konferencí, coffee breaky, akce a události, které s nimi souvisí. V praxi, nicméně, tam jsou všechny nové a nové způsoby, jak vést generace, rozbíjení prostřednictvím kombinace různých nástrojů.

pracují především

Co obchodníci proniknout do kontaktní údaje „Lida“? To vše závisí na typu informací. Odborníci rozlišují několik druhů kontaktních údajů v úvahu. Za prvé, jedná se o „rychlé“ kontakt. V něm je minimální informace, zpravidla pouze název a mobilní telefon. Za druhé se jedná o registraci kontakt, který nemusí být telefon, ale mají potřebné osobní údaje k vytvoření účtu. Za třetí existují propagační kontakty (jsou charakteristické pro lead generation kanály v režimu offline) - informace v nich mohou být velmi odlišné, jsou těžko zařadit. Za čtvrté, je „zájem“ kontakt - v níž „vést“ jasně najevo, že chce koupit výrobek, nebo použijte servisní společnost (vyplnění dotazníku, jak je uvedeno, jak je to možné, s ohledem na připomínky poukázal na to, kdy je vhodné volat, atd ...).

V závislosti na stupni spolehlivosti údajů uvedených v žádosti, kontakty jsou rozděleny do osvědčené a nekvalifikovaní. Podívejte se na ně v několika způsoby - zasláním e-mailu na zadanou adresu, telefonní hovory, kontrola s jinými zdroji.

"Pseudo-Lida"

Mezi aplikacemi „Postižení“ tam jsou ti, kteří nemají význam pro podnikání. Mohou být nazýván falešný, „pseudo“ nebo „prázdné“ - neexistuje žádná společná definice. Jsou rozděleny do několika typů. Za prvé, nenucené „pseudo-Lida“, když uživatel udělal chybu v psaní svého telefonního čísla, jména nebo adresy, přestože chtěl napravit. Za druhé, „lidom“ může být robot program (pro některé bezohledné olova generace agentura dosáhnout výsledků, které jdou s těmito triky). Variety - byla žádost zaměstnaných osob.

Mass vést generace, mimochodem, někdy nahrazeny podobnými triky. Za třetí, forma zákazník na webových stránkách zveřejnit konkurenční společnosti (pro různé účely, například pro stanovení specifičnosti práce s potenciálními zákazníky nebo pro identifikaci jména a přímá telefonní čísla manažerů, kteří pak komunikují pomocí zadaných kontaktech).

Fondy jsou také „Postižení“ -shutnikov, které tvoří aplikace internetových obchodů neobvyklé předměty ve jménu kamarády, takže se pak volal správce a zeptal se, kde a kdy doručit čokolády automobilů. Ať už je vizuálně efektní ani nebyl takový lead generation, marketingová agentura kontrakt se zákazníkem neposkytuje čtení takového výsledku.

chyby

Přísně vzato, není tam žádná taková věc jako špatnou vést generace. Příklady, kdy obchodník dělá něco nikoliv vzor a dosahuje úspěšnosti není nouze. Ve stejné době, odborníci se snažili upozornit na některé typické nedostatky mezi experty na získávání „postižením“.

Mezi nejběžnější - zanedbávání následnou konverzi. Nevolejte kontakt - tak, aby bylo jasné, „Lida“, společnost, která nemá zájem jako potenciální klient. Řadový error - přílišné spoléhání na lead generation - pro kvalitní zpracování každé aplikace prostě nemusí být dostatek času.

Mezi nedostatky marketing - interakce personalizace nerespektování s „lidami“. Komunikace s klientem, je možné nastavit generování politika vedení v důsledku zpětné vazby, stimulovat lidský kontakt opět společnost. Řadový error - nechyběly pokusy o obnovení dialogu s „lidom“, který jednou se nepodařilo převést na zákazníky.

Vedle chyba - přívod „postižením“ informační irelevantních prodávat výrobky nebo služby, poskytnutí dostatečných detailů nebo špatnou radu. Mezi nejvíce zjevných chyb lead generation, někteří odborníci vidět kopírovací mechanismy přitažlivosti „zdravotním postižením“ od konkurenčních firem. V praxi to může mít za následek to, co bude vytvářet další provoz, je pro ně také. Odborníci se oprávněně domnívají, že taková práce - nesmí vést generace, je to ztráta marketingových rozpočtů.

Odkud pocházejí, „Lida“?

Identifikovali jsme nástroje, které tvoří fenomén lead generation. Zboží a služby se mohou pohybovat prostřednictvím různých kanálů. Nyní budeme uvažovat, ve skutečnosti, „postižení“ Zdroje návštěvnosti - místa, kde oni často přicházejí do internetovém obchodě webové stránky.

Za prvé, že odkazy na vyhledávačích. Šance, že může být vydán na úkor SEO optimalizace, ale ne nutně. Za druhé, spojuje vázána na reklamních bannerů (nyní obvykle kontextová reklama). Zatřetí, klikne na reklamu a zpráv v sociálních sítích. Za čtvrté - s odkazy umístěné v e-mailu zprávy. Za páté, může to být přímý odkaz na stránkách internetového obchodu kvůli koupi zájem způsobený offline vést generace.

Líbilo se mi muž výkonu jako manažer prodeje a okamžitě rozhodl se dozvědět více o produktu. Provozní údaje se obvykle získávají pomocí analytických nástrojů, z nichž mnohé jsou zdarma. To pomůže optimalizovat hlavní strategie generace.

sociální sítě

Sociální sítě jsou uznávány mnoha odborníků, jeden z nejúčinnějších kanálů pro vedení generace. O tom svědčí i skutečnost, že tráví svůj čas, prakticky všechny skupiny obyvatelstva, kde můžete najít téměř jakýkoliv cílové publikum. Jak se obrátit sociální uživatele sítě v „postižením“?

Za prvé, budete muset najít mezi nimi jedinci, kteří mohou mít potenciální potřebu prodávat zboží, a pak s nimi komunikovat (přímo - odesílání zpráv nebo nepřímo - prostřednictvím společné skupiny a diskuse). Za druhé, obchodník musí být v neustálém spojení se svými zákazníky, a ne nechat bez aktualizace. Za třetí, data z osobních profilů potenciálních „zdravotním postižením“ v sociálních sítích mohou být použity v „studené“ volání. Budoucí zákazníci budou mile překvapeni, když obdržel správce hovorů a nabídne sportovní přesně značku, která mu nejvíc líbí být fotografován.

Tajemství úspěšného lead generation

První tip marketingu - motivovat uživatele k vyplnění online formuláře. Toho lze dosáhnout tím, že nabízejí slevy výměnou za aplikaci, nebo garantovat bezplatné konzultace (v tomto případě je třeba zadat výchozí hodnotu konzultací). Můžete umístit počitadlo, že akce se chýlí ke konci. Druhý panel odborníků - práce na rozšíření databáze kontaktů. Například v případě, že likvidace správce pouze e-mailem, pak je třeba, aby se pokusila zjistit, zda je telefon, „Lida“ a adresa jeho stránky na sociální síti. To pomáhá, aby zůstali v kontaktu a poskytují potenciální informace o zákazníkovi z více kanálů. Dalším tipem marketingu je zcela logické - ukázat „Lidia“ přívětivost, otevřenost, pracovní ochotu řešit složité otázky. Pokud se tak nestane, nebude existovat efektivní vést generace. Co je to? Nejjednodušší akce - zachovat společný zdvořilost a respekt ke klientovi.

náklady

Cen v lead generation - kontroverzní záležitost. Případné normy nebo průměrné měřítka na trhu tady trochu. Ale odborníci byli schopni identifikovat několik faktorů, které nemají vliv na tvorbu cen, které mají přilákat „Lida“. Za prvé, to vše závisí na úrovni konkurence v segmentu, ve kterém je práce vykonávána. Čím vyšší je, tím dražší bude stát „povede.“ Za druhé, důležitou roli hraje konkurenčních výhod výrobků nebo služeb, pro něž je vést generace. Čím více se know-how, tím vyšší je šance udělat lead generation levnější. Za třetí, závisí ve skutečnosti se počet žádostí nutná cena za jednosměrnou „Lida“. Za čtvrté, stanovení cen pro lead generation je do značné míry dána kvalitou internetového obchodu webových stránek - design, obsah, nekroucené, schopnosti pro analýzu návštěvnosti. Za páté, důležitým faktorem - geografie lead generation.

Členové Moskvě a velkých městech dělat „lidami“ je obvykle těžší než obyvatel regionů. Každý přilákat Disabilities specialista vedenou vlastním praxi systém nabízí definici nákladů, v závislosti na cíli klienta: přilákání personalizované „postižením“ bude odpovídat jednomu modelu oceňování, generace media olova - odlišné.

Similar articles

 

 

 

 

Trending Now

 

 

 

 

Newest

Copyright © 2018 cs.delachieve.com. Theme powered by WordPress.