Styly chování v konfliktu a jejich charakteristiky

V reálném životě, někdy není tak snadné zjistit pravou příčinu konfliktu. Bez toho není možné nalézt optimální řešení, aby jej uhasit. Právě z těchto obtížných případech je užitečné vědět, styly chování v konfliktu, který může využít partnerů. V závislosti na okolnostech je třeba vybrat konkrétní strategii pro akci. Co dělat v dané situaci, se dozvíte v tomto článku.

Základní modely chování v konfliktu

отличается избеганием нежелательных конфликтов. Prognostický styl se vyhnout nežádoucím konfliktům. Osoba s tímto vzorem chování se snaží nepodlehnout provokacím. Bude držet předběžnou analýzu nebezpečných zón, zvážit klady a zápory. V případě, že konflikt je jediný způsob, jak z této situace, aby se rozhodnutí o zahájení sporu. Když je předpovědní model promyšlený všechny možnosti akcí a vypočítat možné akce rozmluvy. Tento styl chování v konfliktu, vyznačující se nepřítomností emoční reakce nebo slabě exprimován. Nejvýhodnější výsledek - kompromis.

можно охарактеризовать отставанием в оценивании ситуации. Korekce styl může být charakterizován zpožděním v odhadu situace. To je důvod, proč odpověď na kontroverze vyvstává hned - hned po začátku konfliktu. V tomto případě, člověk s takovým vzorem chování se nedomnívá, že existuje problém, ale se chová velmi emotivně a bez zábran. Akce se vyznačují tím, úzkostlivost, zejména na začátku konfliktu.

отличается отрицанием возможности взаимных уступок. Destruktivní styl je popřením možnosti vzájemných ústupků. Trade-off je považována pouze za projev slabosti. Proto řešení situace je považována za nepřijatelnou. Osoba s tímto vzorem chování je stále zdůrazňuje, že je chybné polohy soupeře a jeho nevinu. Že druhá strana je obviněn ze zlomyslnosti, sobeckých pohnutek a vlastního zájmu. Sporné situace u tohoto způsobu chování by bylo nesmírně citově vnímat oběma stranami.

To byly hlavní styly chování v konfliktu. V nich existuje strategie.

strategie chování

Výzkumní pracovníci v oblasti psychologie pět styly chování v konfliktních situacích.

• Spolupráce.
• Kompromis.
• Ignorování.
• Rivalita.
• Zařízení.

Zvažme podrobněji každý styl chování.

spolupráce

To je nejtěžší model chování, ale zároveň nejúčinnější ze všech. Jejím cílem je najít řešení, které by uspokojit zájmy a potřeby všech stran konfliktu. Jak to udělat, je slyšet názor každého a všechny nápady. Diskuse probíhá klidně, bez negativních emocí. V rozhovoru s cílem dosáhnout výsledků, použijte důkazy, argumenty a přesvědčování. Toto chování při řešení konfliktů je založen na vzájemném respektu a přispívá tak k zachování silné a trvalé vztahy.

Musíme však být schopni obsahovat své emoce, jasně vysvětlit své zájmy a poslouchat na druhou stranu. Absence i jeden z faktorů je tento model chování neúčinné. V některých situacích, tento styl je nejvhodnější?

• Když kompromis není vhodné, ale mělo by to být obecné řešení.
• Je-li hlavním cílem je společný zážitek.
• Na straně konfliktu existuje vztah a trvalý vztah.
• Je nutné, aby si vyměnili názory a zvýšit osobní zapojení do aktivit odpůrců.

kompromis

To je to nejmenší, konstruktivní styl chování v konfliktu. Kompromis však nastává, zvláště když je třeba rychle odstranit nahromaděné napětí a vyřešení sporu. Tento model se podobá „Spolupráce“, ale provádí na povrchní úrovni. Každá strana v něčem horší než ostatní. Proto je v zájmu kompromisu protivníků splněny částečně. Za účelem dosažení celkového řešení vyžaduje dovednosti efektivní komunikace.

V některých případech efektivní kompromis?

• Když jsou zájmy obou stran nemůže být současně splněny. Například soupeři nárok na jedno místo.
• Kdyby nic jiného, je mnohem důležitější než vítězství, než přijít o všechno.
• Tyto strany mají stejnou sílu a mít za následek stejně přesvědčivých argumentů. Že spolupráce se nahrazuje tímto kompromisem.
• Mělo by to být dočasným řešením, protože není čas hledat jinou.

ignorování

Tento styl chování v rozporu se vyznačuje vědomě nebo nevědomě zamezení střetnutí. Osoba, která si zvolila tuto strategii a snaží se dostat do potíží. Pokud k nim dojde, pak jednoduše odmítá diskutovat o rozhodnutí, která jsou plná rozporů. Nejběžnějším bezvědomí zanedbávat, což je ochranný mechanismus mysli.

Někteří lidé používají tento model zcela vědomě, a je odůvodněna pokrokem. Ignoroval - to není vždy vyhýbat zodpovědnosti nebo z něj unikat problémů. Toto zpoždění může být dobrou volbou pro určité situace.

• Pokud jsou problémy nejsou důležité pro strany, a to nemá smysl uplatňovat svá práva.
• No čas a úsilí hledat optimální řešení. Konfliktu mohou přijít později, nebo to řeší sám.
• Soupeř má hodně síly, nebo jiný partner cítí špatně.
• Pokud existuje možnost otevření nebezpečné součásti v průběhu diskuse, po kterém rozdíly zesílí.
• Jiné styly chování v konfliktu selhaly.
• Krátkodobý vztah nebo neperspektivní, není třeba je podporovat.
• Partner je konflikt osoba (hrubý, stěžuje a tak dále). S takovými lidmi je někdy lepší, aby se zapojily do dialogu.

soupeření

Tato strategie je typická pro většinu lidí, ve kterých dotazovaný se snaží vytáhnout deku na jeho straně. Cenné jen jeho vlastní zájmy, potřeby ostatních lidí, nejsou brány v úvahu, a názory a argumenty jsou jednoduše ignorovány. Rival strana se snaží, aby svůj názor, aby se všemi možnými způsoby.

Pro nátlaku použít i sílu a pozici v tomto stylu chování. Strany v konfliktu, které představují soupeře, rozhodnutí je často nestačí a mohou sabotovat to, nebo opustit vztah. Z tohoto důvodu konkurence je neefektivní a málokdy plodné. Kromě toho rozhodnutí ve většině případů se ukáže jako chybné, protože někdo jiný názor není brán v úvahu. Když účinnou hospodářskou soutěž v konfliktu?

• Když tam je dostatečná autorita a moc, a navrhované řešení se zdá zřejmé, a nejvěrnější.
• Nezbývá a co ztratit.
• V případě, že strany (často Slave) preferují autoritářský styl komunikace.

adaptace

Tato strategie je charakterizována upuštění od boje a změny ve své vlastní pozici. Situace je zmírněn úcty soupeře, který věří, že je lepší, aby vztah, než se hádat a hledat pravdu. S tímto stylem chování stranami konfliktu je zapomenuta, ale dříve nebo později, bude mít vliv. Vzdát svých zájmů není nutné. Diskutovat o problému, můžete se vrátit po chvíli a ve více uvolněné atmosféře, aby se pokusili najít řešení.

V některých situacích je lepší sáhnout k ústupky?

• Když se zdá, potřebuje jinou osobou, aby bylo mnohem důležitější, a jeho zkušenosti v této oblasti je velmi silná.
• Předmětem sporu není významný.
• Je-li prioritou udržovat dobré vztahy, spíše než hájit své názory.
• Tam je pocit, že není dostatek šancí přesvědčit partnera v jeho vlastní pravý.

Typy lidí v konfliktech

Styl chování v konfliktních situacích může být považován za málo na druhé straně. Psychologové také rozlišovat typy „těžké“ osob, které se mohou vyskytnout ve sporu.

„Parní kotel“. Je to bezohledný a velmi hrubí lidé, kteří mají strach ze ztráty prestiže a myslím, že každý by měl souhlasit s nimi. Pokud tomu tak není důležité vyhrát argument, že je lepší, aby se vzdali. V opačném případě je nutné nejprve počkat na lidi, aby se odreagovat a obhájit věc.

„Výbušný dítě“. Takoví lidé nejsou zlí od přírody, ale velmi emotivní. Mohou být ve srovnání s dětmi, které mají špatnou náladu. Nejlepším řešením by bylo dát vykrichatsya a uklidnit partnera a jít hledat řešení.

„Stěžovatelé“. Stěžují si realistické nebo domnělé okolností. Takoví lidé jsou nejlepší poslouchat a opakujte podstatu svých vlastních slov, což dokazuje jejich zájem. Pak můžete mít konflikt. V případě, že soupeř stále pokračuje stěžovat, pak optimálním řešením - přijmout strategii ignoruje.

"Non-konflikt". Takoví lidé jsou vždy nižší než potěšit ostatní. Ale tady je to slovo se může lišit od věci. Proto je důraz by měl být provedeno nesouhlasí s rozhodnutím, ale o tom, že váš soupeř držet svůj slib.

„Mlčenlivý“. Typicky se jedná o mimořádně tajné lidé, kteří jsou obtížné přivést k dialogu. Pokud péči o problému není odpověď, pak je třeba, aby se pokusili překonat izolaci soupeře. Chcete-li to provést, je nutné zjistit podstatu konfliktu, jen ptát otevřené otázky. Dalo by se dokonce ukázat nějakou vytrvalost pokračovat v konverzaci.

zjištění

To lze shrnout, že existují různé styly chování v konfliktu a typy „problém“ lidí. Nejpřesnější a univerzální model neexistuje. Je nezbytné, aby adekvátně zhodnotit situaci a komunikovat s protihráčem v závislosti na něm. Pouze tímto způsobem se bude postupovat zmírnit nepříjemné důsledky konfliktu.