Kde si stěžují kolektorů? Nový zákon o kolektorů a sběrných aktivit

Nový zákon o kanalizaci byl nedávno přijat. Přes výrazné omezení stanovených dluhu sběratelů pro tohoto právního úkonu, počet trestných činů málem upadl. Co dělat v takové situaci? Kde si stěžují kolektorů? To bude vysvětleno později.

Kdo je kolektor?

Pod pojmem „sběratel“ je popsán v spolkového zákona „o spotřebitelském úvěru“, stejně jako v zákoně kolektorů. V souladu s těmito dvěma normativních aktů lze vyvodit jednoduchý závěr, že kolektor - právnická osoba provádějící pracovní činnosti s požadavky na hotovosti, datum realizace již uplynulo. Ve skutečnosti, každá organizace vymáhání pohledávek - jakýmsi zprostředkovatelem mezi bankou a dlužníkem. Banky najmout kolektory minimalizovat všechny druhy nákladů na vymáhání pohledávek. Nicméně, některé banky nemusí využít služeb inkasní společnosti, a rozhodnou se jednat nezávisle.

Nedávno představil federální zákon o vymáhání pohledávek činnosti konsolidovaných nutnost registrovat každý vymáhání pohledávek společnosti ve zvláštním státním rejstříku. Tam byly také přísně regulovány základními funkcemi kolektorů. Otázka, zda změna v celkové situaci, je velmi složité. Je však třeba poznamenat, rostoucí význam je ještě otázka, kde si stěžovat na kolektor může být obyčejný občan.

odpovědnost kolektory

Před tím, než k popisu hlavních orgánů a subjektů, které mohou podat stížnost na nesprávné plnění kolektorů svých funkcí, je nutné identifikovat hlavní prvky odpovědnosti a práv zaměstnanců při vymáhání dluhů. Že nový zákon o kolektorech mluví o odpovědnosti pracovníků? Je třeba zdůraznit následující body:

• Na konkrétním zásobníku lze uložit správní pokutu až do výše 50 tisíc rublů, je-li jejich funkce se provádí pomocí porušování platných právních předpisů .;
• Sbírka na organizaci jako právnická osoba může být uložena pokuta ve výši 100 tisíc rublů za porušení zákona .;
• Provádění sběru činnosti osobou, která není zahrnuta do zvláštního státního rejstříku, jež se trestá pokutou až 1 milion rublů (pokud kolekce firmy - tedy až 2 miliony rublů).

kolektory práva

Zobrazeno bill stanovuje základní způsoby, jak zapojit zaměstnance vybírat dluhy od dlužníků. Takže jakákoliv kolektor, který je zapsán ve veřejném rejstříku má právo provést následující funkce pracovních míst:

• dohoda s dlužníkem o osobní setkání a telefonních hovorů;
• pořádání osobních setkání, telefonní hovory, posílání textových zpráv (s počtem hovorů, schůzek a e-maily za určité časové období, je přísně regulována);
• přenos všech důležitých informací o shromažďování společnosti dlužník dluhu nebo banky.

Tak kolektory práva vyplývající z nového zákona velmi přísně regulovány. Je také důležité zdůraznit hlavní omezení v oblasti trhu práce „dluhové kolektory“ se.

Omezení týkající se sběru činnosti

Vzhledem k velkému počtu trestných činů, a někdy zločiny spáchané kolektorů, lidé měli představu o pracovníky považovány za skutečné gangster a Outlaws. Long zůstal aktuální otázku, kdy vstoupí v platnost zákon o kanalizaci. Tento zákon byl schválen v roce 2016 (číslo 230-FZ). Tento normativní akt všechny významné omezení práce inkasní společnosti byly jasně stanoveny. Je třeba zdůraznit následující body:

• kolektory v žádném případě by se neměla použít v případě dlužníků metod fyzického nebo psychického násilí;
• počet schůzek a jednání s dlužníkem nesmí překročit normu;
• Všechny kolektory nesmí být předem odsouzena; požadováno jejich zahrnutí do státního rejstříku.

Návrh zákona otevře prací prezentovaných podrobněji. Takže o něco širší než zákon říká, že je sbírka společnost, její zaměstnanci, a tak dále. D.

Volání z nádrží

Navzdory přijetí řady omezení týkajících se sběru činnosti, počet porušení v oblasti představované velmi mírně snížily. Stále naléhavý problém zůstává stejný telefonní hovor. Přicházejí k dlužníkům neuvěřitelně často; o pravidlech jednání s klienty, mnoho sběratelů a to zapomenout. Co dělat v takové situaci?

Všechny hovory z kolektorů by měly být regulovány a koordinovány s předstihem. Proto v případě, že volání v noci (což je zakázáno zákonem), nebo v případě, že hovory přicházejí příliš často, jasně překračuje normy, jediný pravý způsob, jak podat stížnost na organizaci vymáhání pohledávek u soudu. A co v případě, že kolektory volání v práci? Má právo na kolektory? Vyzývá k práci, kterou by neměl v žádném případě možného - to bude vždy k porušení bankovního tajemství, a tudíž v rozporu se zákonem. Volba je jen jedna - podat stížnost příslušným orgánům.

O tom, kde si stěžují na kolektorech musí být obyčejné občany, bude řeč později. Je pouze nutné poukázat na jinou situaci - když jsou hovory přijaté chybně (pokud voláte na telefonu předchozí vlastníci, kolektory zmást místnosti, atd ...). Možné řešení tohoto problému jsou následující:

• změnit telefonní číslo;
• pokus vysvětlit situaci do kolektorů;
• Psaní v organizaci sběru dopisů se všemi potřebnými doklady;
• podání stížnosti k orgánům.

Jedná se o druhý způsob budou popsány níže.

Kde si stěžují kolektorů?

Je konečně analyzovat nejdůležitější a urgentní problém pro všechny dlužníky, kteří trpí protiprávní jednání kolektorů. Co je to tady stojí za vyprávění? K dispozici je šest možností pro předkládání žádostí. Každý z nich budou podrobněji popsány níže.

FSSP - nebo Federální soudní vykonavatelé Service. Je to tělo je oprávněn provádět zvláštní veřejný registr pro všechny právnické osoby. Navíc FSSP je povinen kontrolovat všechny orgány, které jsou uvedeny ve státním rejstříku. Uplatnění reklamace na exekutory by pomohla velmi rychle a účinně řešit situaci. Příkaz může být napsán v jakémkoliv okamžiku na oficiálních stránkách FSSP.

Další možností - je NAPCA (National Association of profesionální inkasních agentur). To je ve skutečnosti, největší sdružení firem na vymáhání pohledávek. Kolektory vyžadují dluhu pomocí hrozeb a násilí? Práce agentury byly opakovaně konstatoval porušení? Podat stížnost právě teď - stačí otevřít oficiální stránky NaPCA.

Roskomnadzor a finanční obdusmen

Kam se obrátit, pokud ohrožený kolektory? Pokud byly spáchány prvky násilí, všechny druhy hrozeb nebo jiné protiprávní jednání ze strany sběratelů, nejlepší bude podání stížnosti k ruské výboru pro dohled. Představila autorita může trvat poměrně přísná opatření: například uložit pokutu, byla předmětem správního odpovědnosti, atd. Může být celá řada způsobů, mimo jiné prostřednictvím oficiálních stránkách Roskomnadzor Použít ...

Dalším způsobem, jak vyřešit konflikt s kolektory - odvolání k finančnímu obdusmenu. Je to trochu dohodce mezi zákazníky a bankami. obdusmena dílo patří k přípravném fázích řešení konfliktů, a proto se ve většině případů považovány za profesionální služby zdarma.

Policie a CPS

CPS zváží a vyřešit všechny ty nejjemnější otázky týkající se střetu s inkasních agentur. Jedná se zejména zahrnovat otázky ohledně toho, kdy zákon vstoupil v platnost na kolektoru (nebo změny nového zákona), co má mít, nebo nemít ty správné zaměstnance pro sběr dluhu, jak se dělá nárok na bankovní instituce, a tak dále. D. Post prohlášení na Federální služby mohou být různé způsoby: pomocí aplikací do těla přímo prostřednictvím internetu, atd ...

Resort se za asistence policie by jen v krajních případech. Například v případě, že kolektory jsou otevřeně zločince: vlastnost daného portu, hrozil použití fyzické síly, které se zabývají podvody, vydírání atd vhodná jak pro klasické volání na číslo 02, a jednání se v okrese ...

Chyby v záhlaví

V mnoha organizacích je kolekce velmi široká základna zákazníků. Samozřejmě, že bez chyby v organizaci nemůže dělat. Již jsme mluvili o tom, co dělat v případě sběrného pracovníci dluh volání na nesprávné telefonní číslo. Nicméně existují i jiné, velmi časté chyby v záhlaví. Například v případě, že agentura vyžaduje, aby dluh na staré, již dávno zaplatil úvěr. V takových případech je třeba říci, nejsou nové. To znamená, že sběratel organizace nemusí být informováni o zaplacení dluhu, zachycení tzv dovolenou úvěr, a tak dále. D.

Můžete vyřešit tento problém je poměrně jednoduché. Chcete-li začít, je, aby se ujistil, že úvěr byl splacen ve skutečnosti - to nespočívá v databance výkonných výrobního exekutorů. Pokud chybí data v registru, vše, co zůstává - to je prostě nereaguje na volání a záhlaví zpráv.